периодически теряет связь с сервером

[mr_ice]

M17 периодически теряет связь с starline-online то есть машина прекращает отслеживаться. Вот уже третий раз за две недели.
Первый раз помогло выключить и включить его вытащив батарейки, воторой раз помогла команда mon + сейчас опять не отслеживается машина причем на команду mon+ отвечает сервер недоступен.
в чем может быть дело?

[mr_ice]

так же попытался обновить ПО маяка (сейчас 1.0.2662) в ответ маяк сначала присылает - начато обновление ПО, а затем - ошибка обновления ПО 000

[mr_ice]

По совету службы поддержки попробовал заменить сим карту - не помогло - так же не хочет перепрошиваться

[mr_ice]

Поробовал обновить другой маяк M17 с другой симкой - результат такой же - ошибка обновления ПО 000 может быть все же что то с самим обновлением что оно ставиться не хочет?

[Иван Поважнюк]

Добрый вечер.
Давайте еще проверим вот так.
Попробуем послать МОН-. через минуту МОН+ и посмотреть, подключится к серверу или нет.
Сообщите результат.

[mr_ice]

Попробуем послать МОН-. через минуту МОН+ и посмотреть, подключится к серверу или нет.
Сообщите результат.

Ммм я наверно не так немного написал.

1. Вот смотрите - ставлю маяк в машину, подключаю питание и отправляю на него смс МОН+
2. Захожу на starline-online и вижу там машину - все ок.
3. катаюсь какое то время (полдня, день, три дня)
4. захожу на starline-online и вижу что маяк скажем вчера передавал данные на сервер, а сегодня полдня передавал и потом вдруг перестал (бывает с места последней стоянки, бывает в пути)
5. даю компанду mon- потом mon+ - все маяк какое то время опять отправляет данные на сервер.



по поводу прошивки так и не удалось сегодня перепрошить маяк.
Вчера звонил Вам в техподдержку, вы рекомендовали попробовать поменять сим карту, сегодня ее поменял но перепрошиваться маяк так и не захотел все с той же ошибкой - ошибка обновления ПО 000. Текущая версия 1.0.2662
Попробовал еще один такой же маячок (покупались одновременно и скорее всего из одной партии) тот так же не прошиватеся с той же ошибкой,
в связи с чем закрадывается подозрение что дело в маячках а в саомой новой прошивке или что то с сервером где эта прошивка лежит?

На складе лежит еще и третий маяк М17, завтра если удастся попробую аналогичные действия с ним проделать.

Кстати вчера удалось раза с 5-го отправить вам отчет с маяка (команда отчет) сначала тоже писал ошибка загрузки отчета,

З.Ы. что означает код ошибки 000?
З.З.Ы. пробовали ли сами обновлять маяк с прошивки 1.0.2662 и удачно ли?
З.З.З.Ы Может быть разделить тему на две отдельные по прошивке и по мониторингу?

[mr_ice]

После очередного общения со службой поддержки сходил купил симку другого оператора (мегафона) настроил маяк и попытался обновить его.
Ошибка обновления ПО 000 пропала - теперь происходит так
отправляю смс **** перепрошивка
в ответ получаю
1 смс Начато обновление ПО маяка
2 смс Тревога! Включено внешнее питание
3 смс Маяк включен по нажатию кнопки
Прошивка при этот так и не обновляется. Сброс пробовал делать - не помогло. Отчеты в старлайн с маяка отправил.
Мониториг проверю завтра как будет работать, но с прошивкой надо что то делать.

П.С. Специалисты Starline ответе пожалуйста на мои вопросы в предыдущем посте.

[Иван Поважнюк]

Доброе утро.
Програмисты разбираются и в курсе по вашей ситуации.
Ваш телефон сообщите в ЛС.
Как информация появится вам перезвоним.

[mr_ice]

Ну как там? Есть какие нибудь новости?
Кстати сегодня при очередной попытке прошики маяка написал что установленна последняя версия ПО

[Иван Поважнюк]

Добрый вечер.
Что там с проверкой у вас?

[mr_ice]

Все так же. отваливается от сервера.
тех поддержка говорит расплывчато что обо мне помнят и занимаются проблеммой но никакой конкретной информации нету

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
На сколько мне известно.
Вам было рекомендованно сменить сим с другим оператором.
Вы это сделали?

[mr_ice]

Сделал сим, поменял на мегафон - результата 0.
Причем в телефоне так же сим от мегафоне. когда маяк пишет что не может активировать мониторинг - держу рядом с маяком мобильный телефон, на телефоне при этом с интернетом проблем нету.

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Спасибо за проверку.
На неделе будет новая прошивка которая исправит такую ситуацию.
Я сообщу когда обновить.

[mr_ice]

Да, спасибо Сегодня позвонил Дмитрий из вашей техподдержки и сообщил что вышла новая прошивка которая должна исправить эту ситуацию, уже прошился ею, буду тестировать и скидывать вам отчеты.
Большое спасибо.