Сигнализация не реагирует на USSD-запросы

[xvvvx]

StarLine Twage B6 + M20.
Сигнализация перестала управляться по звонку и не реагирует на USSD-запросы. Перед этим никаких манипуляций с сигнализацией не делал.
Управление с помощью SMS все работает исправно.

Порядок действий:
Звоню на М20...
- "Старлайн приветствует вас, введите код команды или нажмите 0"
- ввожу 0 или любой код команды
- а она мне снова "Старлайн приветствует вас, введите код команды или нажмите 0"
и так пока комуто из нас не надоест!

Переставлял сим-карту М1 в другой телефон, тоже самое.
Уровень сигнала GSM=31
Управляю с мастер-телефона M1
Режим работы - IM

Есть ли решение проблемы?

[Иван Поважнюк]

Добрый день.

и не реагирует на USSD-запросы.

Какие именно?

Сигнализация перестала управляться по звонку

Есть ли решение проблемы?

Был подобный случай. Попробуйте просто при нажатии цифры на телефоне это делать не коротко а по секунде примерно. (то есть немного удерживая)
Результат напишите.

[xvvvx]

У меня сенсорный телефон, ему без разницы время нажатия. Я попробовал, не работает.
Запросы никакие не работают, т.е. когда я звоню и "она" со мной здоровается и предлагает что либо нажать (ввести код команды) я нажимаю допустим 0 то ничего происходит то "она" снова говорит мне приветствие.

Я проверил работоспособность запросов в меню техподдержки оператора МТС, там всё работает и каждое нажатие водит меня по меню.

[Иван Поважнюк]

У меня сенсорный телефон, ему без разницы время нажатия.

Позвоните с другого.

[xvvvx]

Переставил сим-карту в другой телефон, не сенсорный, не работает.

Поможет ли общий сброс и как это сделать и после сброса смогу ли я настроить сигнализацию с помощью телефона?

[Иван Поважнюк]

Спасибо.
На лицо проблема с DTMF сигналом.
Если раньше работало а сейчас нет. То скорее всего что то у оператора связи.
Если не сложно позвоните на модуль с другой СИМ, другого оператора и проверьте.
ps. или напишите мне номер в ЛС, изменив пароль на 1234.

[xvvvx]

Попробовал с другого оператора, после фразы "Введите пароль" я ввожу и идет сброс.
Номер дам конечно, но я с Украины, всё равно сможете позвонить?

[Иван Поважнюк]

Тогда давайте завтра в это же время. Я возьму на работе другую СИМ.
Хорошо?

[xvvvx]

Конечно, телефон сигнализации сейчас отправлю в лс.

[Иван Поважнюк]

ОК. До завтра.

[lemgen]

StarLine A91 dialog + M20.
Аналогичная проблема.
Сигнализация на следующий день после установки перестала управляться по звонку и не реагирует на USSD-запросы. Перед этим никаких манипуляций с сигнализацией не делал. Менял телефонные аппараты и номера, с которых звонил - картина без изменений
Управление с помощью SMS все работает исправно.
Как решить ДАННУЮ проблему?!

[lemgen]

Выполнил сброс на заводские настройки и возврат к процедуре первичной настройки 009902 - помогло
Теперь думаю какая команда ввела M20 в ступор - я выполнял на нем три SMS-запроса с кодами
1. 43 получение фрагмента карты с местоположением
2. 44 состояние авто
3. Запрос баланса
В запросе баланса пару раз ошибся и послал *# вместо *100#
Теперь боюсь слать неправильные SMS на М20...

[xvvvx]

Выполнил сброс на заводские настройки и возврат к процедуре первичной настройки 009902 - помогло

Спасибо за подсказку, сделал такую же операцию со сбросом, заработало

А я уже с электриком почти договорился, что поможет мне сим-карту поменять, ну на последок решил тоже сброс сделать, теперь и по звонку и по смс управляет.
А причины почему не стала работать вообще не могу представить.

[lemgen]

Не за что)
Теперь ищу как поменять дату и время в SMS-ках типа
"12.05.22
01:37:36
Тревога!"
Никто не подскажет?!
Время на брелке установлено правильно
В документации на M20 ничего не нашел

[DmitryT]

Так, продолжаем разговор. Все-таки, проблема с DTMF сигналом оператора или с модулем, который приходит в ступор по непонятным причинам?
У меня сегодня случилась такая же проблема - при звонке не принимает команды. До этого три месяца исправно все работало. Симка МТС из комплекта.
Саппорт Старлайна (8-800-333-80-30) уверяет, что МТС хулиганит и что-то делает с DTMF. Если помогает сброс к заводским настройкам модуля, то МТС ясно ни причем?
Upd: кстати, сброс к заводским настройкам, что советовали граждане выше, подразумевает какие дальнейшие манипуляции для приведения М20 в рабочее состояние до сброса?