А9 автозапуск не работает на "холодной" машине

[Conan]

Доброго времени суток!
Машина Рено Логан 2, двигатель 1,4, год 2010, езжу неделю

Сначала традиционный вопрос: W704 110357 - это подлинник или...
Ставил в салоне при покупке машины. Салон есть у вас на сайте - как оф. дилер.

Проблема в следующем:
Автозапуск не "хочет" работать на долго постоявшей машине. Симптомы такие - при включении автозапуска на брелке St стартер срабатывает 1 раз - машина не заводится, но... на сигнализации появляется сообщение об удачном запуске и циферки r20
С ключа заводится без проблем.

В салоне спрашивал, сказали не понимаем, всё должно работать.
Одно сказали - контроль работы двигателя по генератору. Остальные настройки заводские.

Вторая проблема - хотел увеличить время работы стартера, но не мог войти в режим программирования функций. Делал всё по инструкции к сигнализации - не сработало, хотя сервисная кнопка работает - пробовал снимать с сигнализации без брелка. (критично ли то, что нажимаю кнопку с открытой дверью, по другому не нажать, и с ручником надо или без).

Вообщем что делать?

[Михаил Чаусов]

Добрый день.

Это подделка. Рекомендую установить оригинальную сигнализацию.

[Conan]

А каким образом мне действовать в данном случае.
Автосалон "Гусар" г. Киров.
Мне просто приехать к ним и сказать, что вы установили мне поддельную сигнализацию?

[Михаил Чаусов]

Можно потребовать установку оригинальной сигнализации или возврат денег. На Ваше усмотрение.

[Conan]

Можно потребовать установку оригинальной сигнализации или возврат денег. На Ваше усмотрение.

Какова процедура предъявления претензий?
Моё устное заявление будет являться достаточным основанием для замены на оригинальную? А не пошлют ли меня лесом в этом случае?

[Михаил Чаусов]

А не пошлют ли меня лесом в этом случае?

А это зависит от ряда факторов. Предлагаю прислать качественные фото платы блока сигнализации, платы датчика удара и корпуса блока сигнализации со стороны штрих-кода. Затем я отправлю Вам официальное заключение. Обычно этого достаточно.

[Conan]

Спасибо за понятные и оперативные ответы!
Сначала попробую решить всё "мирным" путем. А затем (при отрицательном исходе беседы) мне придется самостоятельно (как я понял) искать платы и фотографировать их.
Могу ли я сегодня при переговорах в салоне (ориентировочно с 16 до 17 часов Московского времени) в случае спорных вопросов позвонить по телефону федеральной службы поддержки StarLine 8-800-333-80-30 и оперативно решить вопросы контрафактности моей сигнализации? А заодно проверить другую сигнализацию, которую мне будут предлагать?

[Михаил Чаусов]

Да, конечно, звоните. Буду ждать.

[Conan]

Сигнализацию заменили без каких либо дополнительных вопросов (вроде бы не только брелок, но и начинку). Номер с нового брелка W804 010694
Проверьте пожалуйста, если не затруднит.
Заранее благодарю!

[Михаил Чаусов]

Добрый день.

По серийному номеру оригинал.

Должны были заменить весь комплект, в том числе датчик удара и проводку.

[Conan]

а проводов там много должно быть? И коробочек пластмасовых сколько?

[Михаил Чаусов]

Комплект:
1. "коробочки"
-блок
-приемопередатчик
-датчик удара
-два брелока
2. провода
-основной жгут проводов
-жгут автозапуска
-жгут центрального замка
-шлейф приемопередатчика
-две кнопки с проводами (сервисная и антиограбление)