УльтраСтар - Автомобильные Системы Охраны, Системы Безопасности

e91 Hyundai Sonata 2011

e91 Hyundai Sonata 2011

Сообщение borka » Вт 26 ноя, 2013 19:55

Добрый день!!! Вообщем проблема в следующем. Месяца 2 назад приехал клиент с советом по установке сигнализации, так как машина с кнопкой(Sonata) посоветовал взять сигналку со слэйвом (дороже, но зато не лишитесь удобных функций), человек согласился. Решили ставить е90 + can модуль + еще gsm модуль(can модуль и сигнализация 1can). всё поставил, всё хорошо, со слейвом тоже вроде все ок, отдал хозяину. Через два дня звонит говорит есть несколько проблем, с некоторыми разобрались, но одна осталась не решенной, а именно - когда ставишь автомобиль на охрану по истечению 30 секунд сигнализация самопроизвольно снимается с охраны (замочек на брелке открывается) при этом двери остаются закрытыми, еще через 30 сек сигнализация встает в охрану. В этот же день позвонил в службу поддержки обращение приняли и как разберутся в чем дело обязательно перезвонят. Порешали с хозяином что пока будет без кана, тем более он уезжал отдыхать. Через месяц примерно приехал, перезваниваю опять в тех.поддержку говорят - проблема ваша есть, тех. служба работает над её решением, как решится перезвоним. Сейчас прошел еще месяц, сегодня звонит хозяин - ну как там наш старлайн то? не забыл про нашу проблему то? вот и у меня такой же вопрос, так как даж уж и не знаю что ему и говорить уже, хоть снимай сигналку да отдавай деньги. Расскажите как быть и что не все еще потеряно :(
borka
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Чт 28 июн, 2012 22:12
Откуда: новосибирск
Система: а91
Модель авто: marino
Год выпуска: 1997
Двигатель: 5a
Тип КПП: мкпп
Статус: установщик

Re: e91 Hyundai Sonata 2011

Сообщение Иван Поважнюк » Вт 26 ноя, 2013 23:09

Добрый день.
Подскажите версию ПО CAN.
Нужно просто обновить ее до 2.3 и все должно работать.
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: e91 Hyundai Sonata 2011

Сообщение borka » Ср 27 ноя, 2013 8:37

Процентов 80 что этот вариант мной был опробован, два месяца всё таки прошло.Иван, моё обращение вообще как то проверялось? Потому что когда я звонил второй раз мне сказали, что проблема есть и думают над её решением, но так никто и не перезвонил если всё дело с прошивкой. Смысл дергать мне мне сейчас хозяина в попытки проверить, если у вас это было просто предположение, ведь если это не поможет, я точно его сигналку себе куплю)))
borka
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Чт 28 июн, 2012 22:12
Откуда: новосибирск
Система: а91
Модель авто: marino
Год выпуска: 1997
Двигатель: 5a
Тип КПП: мкпп
Статус: установщик

Re: e91 Hyundai Sonata 2011

Сообщение Иван Поважнюк » Ср 27 ноя, 2013 23:40

Добрый день.
Давайте делаем так.
Вызываем клиента. Обновляем ПО.
ps. в ЛС напишите на когда договорились и на сколько.
А так же данные ФИО и телефон для связи с Вами.
У Вас в городе есть наш представитель. Если что решим все на месте.
Вас это устраивает?
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: e91 Hyundai Sonata 2011

Сообщение Elkom » Пн 09 дек, 2013 15:25

Такая же ерунда, соната 2011 года подключена по кану, через 30 сек снимается с охраны, ц.з. не открывается, и ещё через 30 сек срабатывает перепостановка. Потом всё нормальноВ чём проблема? кан 2.5...
Elkom
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Пн 09 дек, 2013 15:19
Откуда: Комсомольск-на-Амуре
Система: А91
Модель авто: Carina
Год выпуска: 2000
Двигатель: 7A
Тип КПП: АКПП
Статус: установщик

Re: e91 Hyundai Sonata 2011

Сообщение Elkom » Пн 09 дек, 2013 15:58

Отправили мне прошивку кан 2.6, завтра поставлю и напишу. Предварительное спасибо службе поддержки за оперативность :)
Elkom
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Пн 09 дек, 2013 15:19
Откуда: Комсомольск-на-Амуре
Система: А91
Модель авто: Carina
Год выпуска: 2000
Двигатель: 7A
Тип КПП: АКПП
Статус: установщик

Re: e91 Hyundai Sonata 2011

Сообщение Elkom » Вт 10 дек, 2013 7:32

Прошивка 2.6 для кан помогла. Самопроизвольного снятия сигнализации с охраны теперь нет. :-)
Elkom
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Пн 09 дек, 2013 15:19
Откуда: Комсомольск-на-Амуре
Система: А91
Модель авто: Carina
Год выпуска: 2000
Двигатель: 7A
Тип КПП: АКПП
Статус: установщик


Вернуться в StarLine E60 и E90

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron