D94GSM/GPS не видит спутников

[shiba72]

Здравствуйте.
- Starline D94 Can GSM/GPS
- Хундай Гранд Старекс
- 2012 год выпуска
- тип коробки передач АКПП
- тип двигателя дизель
- оборудование установлено в декабре 2012 года
- проблема появилась спустя некоторое время после установки

Около года пользуюсь данной сигнализацией(D94 GSM/GPS). Летом не пользовался функцией GPS и мобильным приложением, а теперь, перед зимним периодом, дистанционный запуск двигателя вновь будет актуален, и я решил проверить как все работает. Зашел на сайт Телематики, увидел свою машину, но положение машины показывает не так точно, как раньше, а в радиусе 800-1200метров.
Вспомнил танцы с бубном год назад - и проделал волшебную процедуру:
"Отправляем 00492.
Скидываем клемму АКБ на 15 сек.
Проверяем командой 40"

Не помогло( В ответ приходит СМС "43"

Что это может быть и что делать?

С уважением, Сергей

[alec67]

Доброй ночи! Теперь читаем это и пользуемся
Здравствуйте, уважаемый пользователь портала starline-online.ru

В связи с грядущим расширением модельного ряда телематических охранных систем мы переходим на новый высокоскоростной протокол обмена данными между устройством и сервером. Переход будет производиться поэтапно, затрагивая различные сегменты облачной инфраструктуры нашего портала.

Переход на высокоскоростной протокол позволит реализовать в новых устройствах следующие функции:
отображение остатка средств на счете устройства;
отображение дополнительных данных об автомобиле: напряжение аккумулятора, температура двигателя, температура в салоне;
возможность дистанционной настройки оборудования (сигнализаций и маяков);
расширенный журнал работы устройства;
дистанционное обновление программного обеспечения;
...и множество других охранных и сервисных функций.

Для того, чтобы переход состоялся в Вашем сегменте, мы сбросили ключ шифрования, который необходим для защищенного обмена данными между устройством и сервером.
При сбросе ключа шифрования:
устройство отвязывается от Вашего аккаунта
возможно, у одного или нескольких устройств сбрасывается имя
если после сброса ключа шифрования устройство не подключалось к серверу, датой последней активности является 09.02.2013

Вместе с тем, все треки, отчеты и уведомления остаются доступными, за исключением тех, которые были собраны с момента сброса ключа шифрования.

Все устройства, ключ шифрования которых сброшен, отмечены в списке устройств следующим знаком:


Все устройства, имя которых сброшено, отмечены в списке устройств следующим знаком:


Просим Вас выполнить ряд простых действий, которые необходимы для того, чтобы устройство получило от сервера новый ключ шифрования:
Удалите устройство, помеченное красным цветом из списка устройств.
Укажите тип Вашего оборудования для перехода к руководству по настройке
Модуль StarLine M20/M21
Модуль StarLine M30/M31
Модуль сигнализации GSM
Модуль сигнализации GSM/GPS
Выполните пункты с 1-го по 8-й
После получения sms с пин-кодом откройте в Вашем интернет-браузере страницу www.starline-online.ru и войдите под свои аккаунтом
Для подключения Вашего устройства кликните на «Добавить устройство». Выберите Ваше устройство из списка и заполните открывшуюся форму. Нажмите на кнопку «Добавить»
Регистрация устройства завершена

Все треки, отчеты и сообщения останутся доступны.
Мы сожалеем о том, что причинили Вам неудобства, и отняли Ваше время, однако нашим приоритетом является Ваша защита и безопасность. Мы постоянно работаем над развитием телематических устройств и сервисов, ставя во главу угла Вашу безопасность и надежность оборудования.

Спасибо за понимание!
Команда СтарЛайн.

[shiba72]

Спасибо за ответ, но:
мой автомобиль на карте указан как "on line". На карте видны перемещения автомобиля. То есть скорее всего ключи шифрования не сбрасывали, или как это еще называется?
Вобщем позвонил я в техподдержку - и мне сказали, что проблема с GPS-антенной, и нужно ехать к установщикам менять по гарантии. Вот скоро туда и поеду.
А так в принципе все работает, машина заводится дистанционно по телефону с помощью команд или по смс - все отлично! По приложению в Айфоне тоже вроде работает, но не всегда - видимо есть зависимость от качества интернет-связи.

[alec67]

и нужно ехать к установщикам менять по гарантии. Вот скоро туда и поеду.

Ждем результатов.