М30 не работает при -8С

[dev21]

У меня М30 престает работать при -8С, при попытке позвонить, говорит абонент не доступен. Как только немного прогреется все ОК. СИМ карту менял, тот же результат. Что посоветуете?

[Михаил Чаусов]

Добрый день.

Рекомендую обратиться в сервисный центр для диагностики модуля. Если дефект не обнаружат, то прошу сообщить (модуль не забирайте из сервиса при этом).

[mazepkstan]

присоединяюсь к вопросу. правда мне показалось что это разряжается батарея. завтра еду в сервис.
из наблюдений: выведены два светодиода, от старлайн Б9 и от ГСМ Мессенджера. при постановке на охрану один светодиод моргает совсем тускло. раньше моргали одинаково ярко. при снятии с охраны утром тусклый светодиод непрерывно светится минут 20-30, потом гаснет. в этот момент модуль начинает отзываться на звонки.

[mazepkstan]

Продолжение.

В последние дни перед поездкой в сервис модуль вообще перестал "отогреваться" (светодиод постоянно горел тусклым светом). На улице температура -15 ... -10.
Приехал в сервис (автосалон где покупал машину и где ставили GSM Messenger). Созвонились с местным сервисом Старлайн, с Москвой...
Сказали привезти симку другого оператора. Поменяют (бесплатно). Если заявленный дефект не исчезнет - поменяют по гарантии сам модуль.
Привёз (мегафон), поменяли. Несколько дней эксплуатирую - полёт нормальный (не "замерзала" ни разу).

Замечания.
1. Та симка, которая стояла в модуле (Билайн) работает в других телефонах и на улице и в помещении. Специально телефон с этой симкой положил на балкон (не застеклён), час "вымораживал". И звонки принимает и с него звонки уходят... Модуль же после "отогрева" переставал отзываться минут через 30-40.
2. Техподдержка Билайн заявила что гарантированная работа симкарты в устройстве - до -25.

Впечатления.
Осталось такое что сервис автосалона сказал не всю правду. Или нашли свои косяки, их исправили и всё заработало, Или поменяли модуль по гарантии. Ну почему то вот так. В то, что всё из-за симкарты субъективно верится меньше.

[mazepkstan]

======================

Опять замёрзло всё. Теперь с симкой мегафона. Проработало при -40 несколько дней и аля-улю. Автосервис рекомендовал приобрести симку МТС "М2М Термо", (гарантируется надежная работа SIM-карты при температурах от -40ºС до +105ºС (при некоторых условиях возможна работа в более широком диапазоне температур)). Сложность в том что такой продукт доступен только для корпоративных клиентов.

Михаил, скажите пожалуйста, все сибирские пользователи Мессенджера испытывают такие трудности? Или это ненормальная ситуация?
Вот я при приобретении данного устройства не знал о том что оно работает только летом. В инструкции в технических характеристиках ясно прописано: "Диапазон рабочих температур от -40 до +85 градусов С"
Никаких оговорок про симкарты нет.

Сегодня общался с владелицей Собр GPS. Три года эксплуатирует с симкой мегафона и "ни единого разрыва".

Меня мучают сомнения что либо мой модуль неверно установлен, либо брак.

Прокомментируйте пожалуйста. Спасибо.

[Михаил Чаусов]

Добрый день.

Несколько дней при -40 - это очень хорошо для обычной сим-карты. У нас в термокамере отключались и при более низких температурах. Могу посоветовать карту МТС "Арктика". Она без голосового режима. С "голосом" должна появиться в феврале.

[mazepkstan]

Спасибо за ответ. Но я хотел бы услышать от Вас большее.

1. КТО виноват в том что устройство не выходит на связь? симка, мессенджер, установщики, я.
2. Что происходит в моей ситуации? сим-карта выходит из строя? она перестаёт функционировать? блок перестаёт функционировать? Это всё само исправится при повышении температуры?
3. Практика использования мессенджера при тмпературах критичных для сим-карт (если это из-за неё не работает) - ВСЕ польхователи используют МТС "Арктика"?
4. Почему о такой проблеме я узнал только став пользователем? почему об этом нет официальной информации (во всяком случае в руководстве пользователя)? Мой автосалон знает ваших дилеров в Кемерово не по наслышке и при моём выборе в сторону мессенджера не предупреждали что зимой он работать не будет и что есть такая симка МТС "Арктика".
5. Почему модуль перестал работать при -10 с картой билайна? это у всех так?
6. Почему у конкурентов (собр) устройства работают с "обычными" сим-картами при этих же температурах? Может ли быть ошибка при выборе места установки/заводской брак?
5. Наконец я просто хочу знать до какой минусовой температуры модуль будет гарантированно работать с обычной сим-картой. Хотя бы примерно.

>>Несколько дней при -40 - это очень хорошо для обычной сим-карты.
я так понимаю что я должен восторгаться что смог эксплуатировать модуль в "недокументированном" тмпературном режиме (проработав пару дней при -33 -40 он замёрз в гараже ещё при -24)? Хотя чОрным по бумаге написано "Диапазон рабочих температур от -40"!

Михаил, напишите пожалуйста. Я начал сильно задумываться о возврате устройства в магазин. Спасибо.

[Михаил Чаусов]

Добрый день.

Мы протестировали несколько сим-карт в нашей термокамере. Результат на фото. Слева "Арктика", которая выдержала охлаждение до -40С. Остальные карты деформировались. При такой деформации нарушается контакт в разъеме sim-карты. Поэтому рекомендую использовать sim-карты, которые работают при столь низких температурах. Для проверки можно подложить под Вашу sim-карту тонкий лист пластика или плотного картона. Возможно будет работать нормально.

проверка_sim.JPG (88.35 КБ) Просмотров: 17343

[Veteran]

Добрый день! Почитал тут все и решил свой вопрос задать. У меня перестала работать при t всего -1, в гараже. Постоянно горит лампочка, абонент не доступен. Прогреется, начинает работать (лампочка тухнет). - 40 градусов это все понятно, симка деформируется, но -1, не понимаю. Вопрос вот в чем, это серийный глюк модели, и делать что с этим дальше?

[Михаил Чаусов]

Добрый день.

Прошу обращаться в сервисный центр http://www.ultrastar.ru/1639 . Там установят причину отключения Вашего модуля.

[m_boroda]

Добрый день! Почитал тут все и решил свой вопрос задать. У меня перестала работать при t всего -1, в гараже. Постоянно горит лампочка, абонент не доступен. Прогреется, начинает работать (лампочка тухнет). - 40 градусов это все понятно, симка деформируется, но -1, не понимаю. Вопрос вот в чем, это серийный глюк модели, и делать что с этим дальше?

У меня переставало работать при -3. И большей частью именно в гараже. Прокладка на симку решила все проблемы.

[Serj21]

Добрый день. У меня тоже такая ситуация, но отключается при температуре ниже -15. Светодиод горит постоянно. Если снять симку и вставить обратно все работает. Что предложите делать, без автозапуска очень неудобно при таких температурах...

[Иван Поважнюк]

Добрый день.

можно подложить под Вашу sim-карту тонкий лист пластика или плотного картона. Возможно будет работать нормально.

Проделайте эту процедуру и все будет работать.

[Veteran]

Вчера проделал все, что вы советовали, поставил прокладочку на симку. Посмотрим. Кстати симка там вставляется довольно плотно, не болтается, видимо это конденсат, но как это решит проблему - время покажет.

[Иван Поважнюк]

Обязательно сообщите через недельку.
Будем ждать.