messenger не отвечает!!!

[expert077]

заменили блок messengerа по гарантии на новый. При подключении питания sms не приходит. При звонке на messenger идут гудки и всё. Сим-карта не стиралась и неиспользовалась. Пробовал уже программировать все заново на симку, резульата никакого. блок messengerа меняли не раз на новый результат тот же. пробовал разные сим-карты разных операторов и разным шрифтом!!! ЧТО ДЕЛАТЬ? КАК БЫТЬ?

[Михаил Чаусов]

Добрый день.

Возможные причины:
1. В тексте кириллица
2. В тексте дополнительные символы

Пркдлагаю:
1. Убедиться, что нет кириллицы и доп. символов
2. Отключить от сигнализации, если подключен, настроить на самостоятельную работу и снова проверить.

[expert077]

шрифт как надо и английский и всякий. работает автономно чисто для управления WEBASTO/

[Михаил Чаусов]

Если меняли блоки и проблема не исчезает, значит проблема с информацией на sim-карте. С трудом представляю себе другой вариант. Воспользуйтесь другим телефоном для записи информации.

[GlobAF]

Если меняли блоки и проблема не исчезает, значит проблема с информацией на sim-карте. С трудом представляю себе другой вариант. Воспользуйтесь другим телефоном для записи информации.

Это 100% Проблем с messenger не было ни разу! Проблемы возникали в виде: абонент недоступен, но это БАГ оператораа не устройства, просто если сим карта новая, то оператор при ее не использовании отключает частенько похоже... решается это звонком в службу тех. поддержки оператора, ток не с девушками там надо бла бла... а с технарями!

[expert077]

Спасибо всем за полноценные ответы. НО ТО ЧТО ТУТ ВСЕ СПЕЦЫ Я УБЕДИЛСЯ НА ВАШИХ ОТВЕТАХ, ВИДИМО ВЫ ВСЕ ТУТ ВМЕСТЕ С МИХАИЛОМ НОВИЧКИ В ЭТИХ СЛОЖНЫХ( ДЛЯ ВАС) ПРИБОРОВ!!! по секрету проблема вся в том что многоуважаемые работники ультрастара, присылают КОСЯЧНЫЕ МОДУЛИ GSM на замену неисправных по гарантии, и нехотят разбираться в проблемах сертифицированных центров сваливая их на эти центры.
а проблема была втом что блок messendgera не прошит. позвонил клиенту с рабочим gsmмом сняли блок поставил свою "косячную симку с косячным програмированием" и все заработало!!!

[Михаил Чаусов]

Добрый день.

Сообщите, пожалуйста, каким образом Вы пришли к выводу, что модуль не прошит. Если не затруднит, то пришлите заключение специалиста. Модули проходят 100% -ю проверку и по этой причине я не могу приступить к выяснению причин возникновения проблемы без профессионального технического заключения.
Также прошу сообщить, в какие сервисные центры наша компания присылает заведомо дефектное оборудование и кто именно не хочет разбираться с проблемами.
Эта информация крайне важна для нас. Благодарю за отзыв о нашей работе.

[expert077]

При замене 4-х блоков выявляется одна и таже проблема( блоки меняются не на новые из упаковки а в сервисном центре, плата на плату). При проверке всех блоков сим-карты разных операторов. И извините, я работаю не первый год, тем более с системами старлайн, и установив не один messenger сделать ошибку в програмировании как минимум трех сим-карт. И почему при установке сим-карты в рабочий messenger он сразу прислал смс и стал отвечать на звонки?????? а при установке сим-карты с рабочего messengera в тот который якобы рабочий неисправность остается??????

[Михаил Чаусов]

И на основании этого Вы сделали вышеперечисленные выводы??
Сообщите, пожалуйста, когда и из какого сервисного центра Вы получили указанное и предположительно дефектное оборудование. Ну и, разумеется, в какую компанию было отправлено это оборудование.

[expert077]

Если-бы я мог, я бы указал номера каждого блока, но увы замена производится только плат как я уже писал!!! Блоки скоро приедут к вам на ремонт, с неисправностью не отвечает!!! Хотелось бы услышать после их ремонта причиу их неиспрованости.
а по поводу основы выводов :
1. при вопросе не отвечает с разными симками и с разными шрифтами--- ответ: смотрите программирование!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2. при вопросе замена нескольких плат или блоков неисправность таже--- ответ: смотрите программирование!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ТОГДА ПОЧЕМУ ЖЕ НЕ МЕНЯЕТСЯ БЛОК НЕИСПРАВНЫЙ НА НОВЫЙ ЕСЛИ ВАМ НЕ НРАВИТСЯ ОБВИНЕНИЯ В ВАШ АДРЕС????? А МЕНЯЕТСЯ ЧТО БЛОК СИГНАЛИЗАЦИИ, ЧТО GSMА НА РЕМОНТНЫЙ ИЛИ КАК МИНИМУМ НЕ НОВЫЙ.?????

[expert077]

И вопрос не в тему: почему у вас на форуме нельзя закрыть тему???

[Михаил Чаусов]

Я не прошу сообщить серийные номера. Я прошу сообщить, для какой компании и когда в сервисе меняли указанные устройства. Но теперь это уже не важно.
Жаль, что Вы изначально сообщили о замене блоков, а не о замене плат в сервисном центре. В этом случае я мог бы сразу позвонить в сервис и выяснить все нюансы. Теперь остается только ждать доставки устройств.
При возникновении такого рода проблем с новыми блоками причиной всегда является некорректная информация на sim-карте.

Тему могу закрыть только я по просьбе ее автора. При условии, что проблема устранена.

[GlobAF]

НО ТО ЧТО ТУТ ВСЕ СПЕЦЫ Я УБЕДИЛСЯ НА ВАШИХ ОТВЕТАХ, ВИДИМО ВЫ ВСЕ ТУТ ВМЕСТЕ С МИХАИЛОМ НОВИЧКИ В ЭТИХ СЛОЖНЫХ( ДЛЯ ВАС) ПРИБОРОВ!!! [/size]

Скажу и я Вам по секрету... с Михаилом или без, но мы явно не новички)) лично я установкой занимаюсь с 1999г., Михаил явно не менее, так как отвечает с технической точки грамотно! Хотя проблемы в messenger как и в других системах я не исключаю, но messenger уже обкатан вдоль и поперек... не может там ничего такого быть, а сервисный центр похоже у Вас "хороший".

[Михаил Чаусов]

Тема закрыта по просьбе автора.