М31 пропал

[Guriy]

Здравствуйте, встроенный модуль М31 с 10.05 не в сети.При звонке на модуль - аппарат не доступен. Симка не заблокирована , баланс положительный.Что посоветуете?

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Сообщите пожалуйста адрес почты на которую проводили регистрацию.
Сим карта из комплекта?
Как давно и где проводили установку, пожалуйста подскажите.
Спасибо.

[Guriy]

StarLine-Тушино, 27,03,2013, симка из комплекта,and06111970@yandex.ru

[Иван Поважнюк]

Спасибо.
На данной почте нет устройств.

[Guriy]

Сегодня решил заново добавить устройство, удалил , когда начал звонить на модуль, выяснил что недоступен.

[Иван Поважнюк]

1) Можете сообщить номер телефона сим в устройстве. Можно в лс.
2) Нужно записаться в УЦ. Там нужно чтоб или заменили модуль на модуль с новым ПО.
Или чтоб отвезли GSM в Сервисный центр для обновления программного обеспечения.

[Sergey_V]

Приветствую Иван. Аналогичная проблема. Связь с М31 пропала 22.06.2014 в 03.38 при балансе в 117руб.(при звонке на модуль-недоступен). Связь пропала в Ульяновской обл. до этого в самарской, саратовской, волгоградской, ставрополье, калмыкии и краснодарском крае трек писался.(более суток, непрерывно). В личном кабинете мтс сейчас баланс 114руб.
Модуль приобрел весной 2014г. в сервис-центре-дилере старлайн ТД"12 вольт" в Набережных Челнах, подключал сам к А91 2012 года.

[Иван Поважнюк]

Добрый день Sergey_V.
Сообщите пожалуйста адрес электронной почты (логин) для сайта StarLine-online.

[Sergey_V]

Сегодня дозвонился до модуля. Но связь с сервером пропадает. Логин-пароль отправил в ЛС