Опять сбои! Пропали треки, зигзаги на карте, телепортация...

[SX GTS]

Добрый день!



1. Почему пропали треки?

2. Почему трек за 30 апреля такой "экстремальный"?

3. Почему объект "телепортируется"?

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Мы с Вами говорим о данном объекте? Объект: Lanos PikcUp
Вы обновили на нем ПО и переместили по моей просьбе. Где он сейчас находится в автомобиле? Запросите, пожалуйста, отчет от устройства и напишите его серийный номер из ответной смс.
Мы приносим свои извинения по пропавшим отчетам. На сайте проводились работы и некоторые отчеты не сохранились.

[SX GTS]

Добрый день, Иван!

Нет, говорю о Renault Master 5711.
IMEI: 355094047061167


По нему и вопросы, исходя из скриншота:
1. Почему пропали треки?
Ответ понятен.

Мы приносим свои извинения по пропавшим отчетам. На сайте проводились работы и некоторые отчеты не сохранились.

Хотя, думаю, логичнее было бы сделать какое-то уведомление на заглавной странице starline-online.ru
Так делают на форумах, например.
Извинения постфактум - не солидно, как минимум.
Да и деньги платят за оборудование и результат, не за извинения.

2. Почему трек за 30 апреля такой "экстремальный"?

3. Почему объект "телепортируется"?

По этому объекту ранее сбоев не было, расположение объекта не менялось, настройки не менялись.

Вы же понимаете, что в текущих условиях невозможно эксплуатировать Маяки М17?
Основная задача - трекинг - не реализуется!

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Нужен именно серийный номер устройства после загрузки отчета.
После его изучения можно будет делать какие то выводы.
Спасибо.

[SX GTS]

... серийный номер устройства после загрузки отчета...

Серийный номер M17 N208 203 918.

[Иван Поважнюк]

Спасибо за номер.
Но Отчет по нему загружен не в полном объеме.
Повторите загрузку пожалуйста.

[SX GTS]

Отправил повторно.

Ответ:
Загрузка отчета выполнена. Загружено 62 117 байт.

[Иван Поважнюк]

SMS#35 to 38067486****
Renault Master 5711
Загрузка отчета начата. SN: M17 N208 203918

Спасибо.

[SX GTS]

Что "говорит" отчет?

...

2. Почему трек за 30 апреля такой "экстремальный"?

3. Почему объект "телепортируется"?

...

[SX GTS]

Есть кто живой?))

[SX GTS]

В продолжение!
К сожалению, монолога...



Что говорить клиенту?
Ау?

[SX GTS]

По последнему объекту:

SN: M17S4021000014
Загрузка отчета выполнена.
Загружено 916 455 байт.

[Иван Поважнюк]

Спасибо большое.
ps. в серийнике лишний ноль скорее всего.

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
На данный момент выявлено отсутствие денег в тот момент.
Разбираются подробнее.

[SX GTS]

"Черный ящик" не сработал?