StarLine - автомобильные системы охраны

Имеем м17
подключен к постоянному питанию.
Вход и выход не используются
Настройки.
Подключен к мониторингу. Интервал обращений 30 сек. При сработке детектора движения подключается к мониторингу.

По рекомендации технической поддержки менялась MTS на Megafon. Менялся сам маяк на новый.
Мониторился и на старом и на новом серваке мониторинга.

Ситуация: после двух - трех дней нормальной работы перестает отвечать на запросы и работать с мониторингом.
При звонке на маяк идут длинные гудки, коннекта нет.
Лечится полным сбросом питания, и потом опять работает до 3 дней нормально.
С температурой тоже врет.

Один небольшой ньюанс. Машина ночует в подземном гараже, где нет GSM сигнала. И маяк обычно работает весь день нормально до въезда вечером в гараж, а утром он уже ни на что не реагирует. Такое ощущение, что в прошивке есть некий буфер (счетчик попыток подключений к серверу), который со временем переполняется и помогает только обнуление сбросом питания.

Неплохой способ обезвреживания маяка получается. Засунул тачку на 3 дня в контейнер, дал отстояться и делай потом с ней что хочешь.

Добрый день.

Большое спасибо за обращение, не могли бы вы позвонить в службу поддержки и запросить отчет (надо будет отправить одну SMS, и сообщить номер маяка, а также дату, когда он не отвечал)? Постараемся исправить в кратчайший срок.
Тел. 8-800-333-80-30, бесплатно по России.

Дмитрий. а можно обойтись без СМС? Сейчас не хотелось бы в -15 лезть перезапускать. А на запросы он не отвечает без этого.

отрубился он 14 декабря в 20-26

Popov писал(а):Дмитрий. а можно обойтись без СМС? Сейчас не хотелось бы в -15 лезть перезапускать. А на запросы он не отвечает без этого.

отрубился он 14 декабря в 20-26

Увы, необходимо запросить отчет маяка и сообщить заводской номер маяка службе техподдержки. Маяк загрузит отчет на сервер, и мы сможем разобраться в чем было дело, желательно также указать дату, когда была проблема.
Если маяк запрятан, можно попробовать отключить его питание (или снять клемму аккумулятора) на 10 минут, маяк должен уснуть (проверьте звонком на него), и после этого снова подать питание.

Аналогичная проблема на трех маяках. Завтра скину отчеты. Машины на открытой стоянке ночуют. От симок не зависит. Перепробовал все. Железно отрубаются через 3 дня.

Добрый вечер.
Запросите отчет.
А также сообщите номер маяка. Он приходит по команде ИНФО.

Маяк м17 N208 202527 с симкой из комплекта отправил, перед этим была моя симка мтс, тоже отрубался
M17 N208 202506 снял с машины, нажал кнопку, реакции ноль, вытащил вставил батарейки, отчет отправил
третий маяк не стал доставать - холодно, боюсь пластик сломать в авто.

В точности такаяже ситуация. Есть ли способы вернуть его к жизни не отключая питание? Уж больно далеко запрятали...

ПС прошивка у аппарата последняя.

Аппарат оживляется только полным отключением питания. (удаление эл.питания)

SN M17 N209 307818
FW 1.1.2687

Отчёт отправил.

на новой прошивке проработал на 1 день больше. итог тот же

Теперь проработал всего два дня и опять перестал отвечать. Отчёт отправил повторно.

SN M17 N209 307818
FW 1.1.2687

дайте команду на перепрошивку с "+" на конце, получите прошивку посвежее))

12plus писал(а):дайте команду на перепрошивку с "+" на конце, получите прошивку посвежее))

Прошился до бета версии прошивки (версия 1.2.2758) Посмотрим есть ли в ней улучшения )

Добрый день.
Важный момент.
Надо обяательно СРАЗУ после перепрошивки отправить команду "1234 ПИТАНИЕ А".
Иначе маяк уснет.

Иван Поважнюк писал(а):Добрый день.
Важный момент.
Надо обяательно СРАЗУ после перепрошивки отправить команду "1234 ПИТАНИЕ А".
Иначе маяк уснет.

Ещё маяк забыл настройки интернета. Есть ещё что то что необходимо перенастроить?

Добрый день.
Еще нужно включить "черный ящик" viewtopic.php?f=71&t=9888&p=73830#p73763