StarLine D94 GSM/GPS устройство оффлайн.

[Max71]

Здравствуйте, StarLine D94 GSM/GPS, Mazda 3 2012 г.в. АКПП бензин, установка конец сентября-начало октября, устройство периодически оффлайн в последнее время намного чаще не зависимо от места положения, сигнала GSM/GPS, баланс положительный (безлимитный интернет), сбросы и настройки проводились много раз, блок находится не на металле, помогите решить этот вопрос.

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Провел проверку у Вас устройство находилось оффлайн порядка 3х часов за 2ое суток.
Что в принципе нормально. Так как иногда просто отсутствует связь с интернетом по каналу GPRS.

[Max71]

Добрый день. Вы ни чего не перепутали, у меня даже адрес ни какой не спрашивали ? Что значит в принципе нормально, получается я в нужный момент не смогу ни определить местонахождение автомобиля ни включить режим антиограбления, по вашему это нормально ? По какой причине может просто отсутствовать связь с интернетом по каналу GPRS ?

[Иван Поважнюк]

max-maxim7@mail.ru Это он?
Стараюсь не путать.
По какой причине Вам на мобильном телефоне иногда приходится перегружать страницу несколько раз. Да по той что не стабильное соединение. И это не зависит ни от марки телефона которым Вы пользуетесь. А от зоны покрытия оператора, качества сигнала, количества абонентов (приоритет идет на голосовой канал). и еще многих факторов.

получается я в нужный момент не смогу ни определить местонахождение автомобиля ни включить режим антиограбления, по вашему это нормально ?

Да. Так канал GPRS не единственный. Есть еще звонок и смс. И это у Вас работало в тот момент.
ps. на данный момент тоже у Вас все ОК.

[Max71]

устройство периодически оффлайн в последнее время намного чаще не зависимо от места положения, сигнала GSM/GPS,

Получается во всем виноват сотовый оператор. Допустим сигнал GPRS-отличный, в чем может быть еще проблема ?

[Иван Поважнюк]

Я не могу допускать.
Я Вижу статистику. Что некоторое время устройство не может подключиться.
В связи с чем это может происходить я описал подробно.
ps. еще не встречал ни одного оператора без проблем с соединением по каналу GPRS. Думаю есть такие тарифы где такое возможно. Но цена будет запредельной.

[Max71]

получается я в нужный момент не смогу ни определить местонахождение автомобиля ни включить режим антиограбления, по вашему это нормально ?

Вы мне ответили "Да. Так канал GPRS не единственный. Есть еще звонок и смс. И эсто у Вас работало в тот момент."
В данный момент у меня в очередной раз удалился номер СМС-центра (не приходят СМС с блока), как я могу определить в нужный (экстренный) момент местоположение авто если устройство оффлайн? По какой причине это происходит? Как решить эту проблему? Я плачу каждый раз автосервису нормальные деньги за снятие/установку блока т.к. все причины были связаны не с установкой, а с неисправностями или ошибками блока Starline, он находится в месте требующем значительной разборки салона. Согласен ли сервисный центр в моем городе бесплатно выполнить снятие/установку данного блока для записи номера СМС-центра? А также каждый месяц и ранее производить данную процедуру если ситуация будет повторяться?

[Иван Поважнюк]

Добрый день.

в очередной раз удалился номер СМС-центра

Не нашел такого обращения с Вашей стороны.
Но это и не принципиально.
Вам потребуется позвонить по номеру в личном сообщении и договориться о встрече. На удобное для Вас и нашего специалиста время.
Он Выполнит все работы. Бесплатно для Вас. И произведет обновление ПО модуля GSM. Для предотвращения повторных появлений данной неисправности.
Вам это удобно?

[Max71]

Добрый вечер, да обращения не было, но я сам лично в конце прошлого года проверял и записывал номер СМС-центра с мобильного телефона, как видите этого хватило не на долго.
Да, конечно я завтра позвоню по указанному номеру. Спасибо.

[Иван Поважнюк]

Пожалуйста.

[andrey_pigalin]

Здравствуйте! В начале 2013 года на автомобиль была установлена сигнализация StarLine D94 GSM/GPS. Всё было отлично, но с 24 сентября 2013г. на сайте автомобиль оффлайн. Как я думал там просто закончились деньги на сим карте... так как я не пользовался автомобилем приблизительно 1,5 месяца. Деньги я положил, интернет подключен, деньги за него каждый день снимают. Скидывал клемму аккумулятора, чтобы перезагрузить сигнализацию, это тоже не дало результатов. При отправки запроса с местоположением автомобиля приходят правильные координаты, пробовал в нескольких местах. Почему же на сайте я оффлайн?

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Сперва нужно попробовать восстановить GPRS соединение.
Это можно сделать командами.
00550
00990
00551
Через 10 минут после последней смс проверьте что произошло на сайте.
Сообщите результат пожалуйста.

[andrey_pigalin]

00550 ответ 22
00990 ответ 22
00551 ответ 22(Т)
На сайте устройство так же оффлайн, но вроде слева время меняется.

[Иван Поважнюк]

Спасибо.
Отправьте еще 00581.
Если и после этого не появится. То нужно удалить устройство. И пройти регистрацию повторно. С шага 009902.

[andrey_pigalin]

Спасибо! Помогла регистрация заново)