УльтраСтар - Автомобильные Системы Охраны, Системы Безопасности

Перестало работать устройство

Перестало работать устройство

Сообщение DronM » Пн 03 мар, 2014 0:13

Добрый день. После года работы перестало отвечать устройство.
Пробовал вынимать батарею, менять сим бестолку.
Батарея рабочая, сим стоявшее в устройстве все это время рабочая - проверял на телефоне. Баланс положительный.

После перетыкания питания устройство сначала инициализируется - две длинных вспышки светодиода.

После этого устройство входит в режим одна длинная вспышка + 2 коротких. В инструкции ничего по этому режиму нет. На смс не отвечает. На кнопку экстренного вызова тоже.

Пробовал запускать устройство без сим - режим абсолютно такой же - одна длинная вспышка + 2 коротких.

Что с этим можно сделать? Какая гарантия на м12 - 2 года как я понимаю?
DronM
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пн 03 мар, 2014 0:06
Откуда: Ярославль
Система: M12
Модель авто: Mitsubishi
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: Перестало работать устройство

Сообщение Иван Поважнюк » Пн 03 мар, 2014 11:27

Добрый день.
Гарантия на оборудование 3и года.
Давайте все таки проведем проверку с другой сим картой.
Очистите ее от записей в телефонной книге, и всех сохраненных смс. Вставьте в устройство и нажмите кнопку sos.
Сообщите пожалуйста результат проверки.
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: Перестало работать устройство

Сообщение DronM » Пн 03 мар, 2014 14:02

Спасибо за быстрый ответ.

Озадачившись проблемой, с утра решил провести эксперимент, оставив устройство в данном режиме на 3 часа, с надеждой что оно одумается.
В результате получил высосанные аккумуляторы. Хотя вчера проверял аккумуляторы - напряжение было допустимое 2,75-2,76 вольт. Правда без нагрузочной вилки.

Как только найду аналогичные элементы питания и протестирую - обязательно отпишу! За одно фактор батареек будет проверен.
DronM
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пн 03 мар, 2014 0:06
Откуда: Ярославль
Система: M12
Модель авто: Mitsubishi
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: Перестало работать устройство

Сообщение Иван Поважнюк » Пн 03 мар, 2014 15:47

Спасибо, буду ждать.
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: Перестало работать устройство

Сообщение DronM » Вт 04 мар, 2014 21:07

Заменил батарейки, попутно почистил контакты и прозвонил точки соприкосновения с симкой - устройство заработало в штатном режиме.
Либо напруги не хватало либо контакты окислились)
Благодарю за внимание!

Подскажите нужно ли обновлять устройство и какая сейчас команда на обновление - ****,update=176.9.74.42.1302 - такая или сервера сменились?
Пишет обновление невозможно ошибка 4
Что то обновлял где то год назад, когда было уведомление о переезде на новую телеметрию starline-online, после этого ничего не трогал
версия по M12 GL v5.6i
DronM
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пн 03 мар, 2014 0:06
Откуда: Ярославль
Система: M12
Модель авто: Mitsubishi
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: Перестало работать устройство

Сообщение Иван Поважнюк » Вт 04 мар, 2014 21:08

Добрый день.
Спасибо что сообщили.
Можно обновить. Новые версии были.
Ошибка скорее всего из за не стабильного интернета.
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: Перестало работать устройство

Сообщение DronM » Вт 04 мар, 2014 21:22

IP адрес сервера обновлений и порт актуальный? В инструкции написано сервера могут меняться - звоните на федеральный номер ..... за подробностями.
Или тыкните где это инфо лежит)
С интернетом впорядке т.к метка передает координаты на сервер телеметрии
DronM
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пн 03 мар, 2014 0:06
Откуда: Ярославль
Система: M12
Модель авто: Mitsubishi
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: Перестало работать устройство

Сообщение Иван Поважнюк » Вт 04 мар, 2014 21:28

пароль,UPDATE=176.9.74.42.1302
Это актуально.
№2 - нет соединения с сервером (Неправильно настроен параметр i1=, не подключена услуга GPRS, плохое качество связи)
Рекомендую повторить попытку позже.
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик


Вернуться в StarLine M12

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1