StarLine - автомобильные системы охраны

Здравствуйте у меня такая проблема при перезаписи первого номера sms не пришло потерялись старый и новый номер управляется с обоих номеров только через пин код и sms команды не выполняет, сразу скажу сим карты меняли, единицы есть, связь тоже есть, пробовали экстерную перезапись м 1 не каких изменений помогите

проблему решили произошло отправили смс номером клиента м1 он позвонил не дождавшись сообщения его номер записался вторым а мой с м1 стал третьим экстриноя перезапись не получалась по всей видимости по тому что не был записан четвертый после записи четвертого экстреноя запись пошла