М30+В92 проблема с определением местоположения

[rusiko]

Добрый день,подскажите что делать при звонке с номера М1, и посылке команды 43(определение местоположения),девушка прияным голосом,вежливо сообщает что- (ТАКАЯ КОМАНДА ОТСУТСТВУЕТ) что делать?, Денег на счету предостаточно! Это происходит в 90% случаев,даже когда автомобиль стоит под открытым небом, антена расположена под торпедо,и не прикрыта никакими железными предметами.

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Если сразу набрать команду 40 что происходит? Или отправить СМС с командой 43.

[rusiko]

Если набирается команда 40, тот же самый ответ что и при наборе команды 43,сообщает (ТАКАЯ КОМАНДА ОТСУТСТВУЕТ), если отправляю смс 43-ответ пришел положительный с гиперссылкой,как положено, захожу по ссылке а она показывает то место где машина стояла раньше а не текущее и пишет что местоположение автомобиля установлено 19дней 51 минуту назад

[Иван Поважнюк]

Понятно.
У себя на авто пробовал и с отключенной антенной GPS. Все равно команду выполняет.

[rusiko]

Понятно.
У себя на авто пробовал и с отключенной антенной GPS. Все равно команду выполняет.

А мне что посоветуете?

[Иван Поважнюк]

Пытаюсь добиться вашего эффекта. Подождите до завтра.
ps. а остальные команды отрабатывают всегда?

[rusiko]

В остальном клиент говорит,вопросов нет!

[Иван Поважнюк]

Предварительно или проблема с GPS или питание или зажигание.

[rusiko]

Простите Иван,но как то не однозначно, с нашей стороны, могу ответить что с питанием до разьема ГСМ вопросов нет.Все таки дублирую вопрос, что делать? Времени и возможности отправлять его в ремонт, с последующим ожиданием результатов у нас нет, если менять то сразу, в силу нашего подхода к построению охраны, и технических нюансов установки , т.к я скорее склоняюсь к проблеме именно с самим ГСМ, по второму разу снимать панель приборов,как то не очень хочется!

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
К сожалению так и не получилось смоделировать и добиться такого эффекта.
Поэтому если вы считаете что в подключении ошибки быть не может. То блок в сервис.

[rusiko]

Почему я так уверен в корректности подключения
1-Блок после монтажа работал корректно месяц
2- На данном этапе, не функционирует только опция определения местоположения, все остальное без изменений
3-Система видит пропадание питания при снятии клеммы с АКБ,причем сообщает об этом и продолжает функционировать после данного события, что говорит о заряженности встроенных источников питания, которые могут заряжаться при правильном подключении линии зажигания.
4.С антеной тоже думаю проблем нет, так как система функционирует даже на подземной стоянке, а так как антена используется одна на ГСМ и GPS/ то скорее всего с ней все в порядке. Поправьте если ошибаюсь
5.Ну и мы не начинающие юзеры, как Вы наверное уже поняли.

[Иван Поважнюк]

4) GSM встроенная, а GPS выносная.
В остальном вы правы.
5) Я не понял а ЗНАЛ.

[rusiko]

И мне хотелось бы, что бы Вы лично или Михаил, взяли на контроль результаты сервиса именно по этому модулю, т.к у нас не сложились отношения с Вашими представителями в Харькове, и говоря прямо мы им не доверяем, сервис на мой взгляд не адекватный, все ремонты пытаются сделать только в одностороннем режиме, не допуская что техника неисправна и может быть гарантийный ремонт, что нам катастрофически не нравится.Просто Вы нас поймите, что снимать главную панель приборов, каждый раз когда возникают вот такие случаи, нам не хочется, кроме того, это уже далеко не первый случай, который никто нам не компенсирует!Так же нам не хочется в дальнейшем иметь дело с этим модулем, даже когда он будет откорректирован в сервисном центре,это связано опять таки со случаями которые уже имели место у нас. И повторюсь четвертый раз, мне нужно Ваше решение по поводу замены модуля. Или ответ на вопрос что делать далее?

[Иван Поважнюк]

мне нужно Ваше решение по поводу замены модуля.

если вы считаете что в подключении ошибки быть не может. То блок в сервис.

Я считал что это ответ.

Михаил, взяли на контроль результаты сервиса именно по этому модулю, т.к у нас не сложились отношения с Вашими представителями в Харькове,

Я передам вашу просьбу Михаилу. У меня нет таких полномочий.
ps. и еще если не затруднит. Что сообщает система в тот момент когда не проходит команда 43. Если запросить состояние по 41.

[rusiko]

ps. и еще если не затруднит. Что сообщает система в тот момент когда не проходит команда 43. Если запросить состояние по 41.

Сообщает о состоянии системы все как положено, не функционирует только 43, команда 41 выполняется корректно, без единого отказа