УльтраСтар - Автомобильные Системы Охраны, Системы Безопасности

Проблемы с брелком Starline B92

Проблемы с брелком Starline B92

Сообщение zed » Вт 04 янв, 2011 20:38

Добрый день!
Пользуюсь данной сигнализацией менее месяца. За это время произошло два неприятных момента, заключающихся в потере сигнализации.
Без видимых причин брелок отказывается работать. Выхожу из машины, пытаюсь закрыть двери кнопкой 1 - загорается сигнал антены, короткий писк брелка - никаких действий сигнализация не производит. Реакция на кнопку 2 такая же. Запрос состояния и температуры кнопкой 3 приводит к тем же результатам. Машину можно закрыть лишь используя внопки на ключе (центральный замок). Вытаскиваем/устанавливаем батарейку - брелок начал видеть сигнализацию, на охрану машину ставит, но не закрывает двери. Т.е. двери остаются открытыми, режим охраны включен, открытие двери ведет к срабатыванию сирены. Минут через 5 брелок оклемался и начал закрывать двери.
Через неделю (сегодня) случилась полностью такая же ситуация. С той лишь разницей что работать и закрывать двери сигнализация стала сразу же после перетыкания батарейки. В чем может быть проблема? Контроль канала связи выключен. Особенно подчеркну, что второй случай был вообще в машине, т.е. и расстояние от брелка до блока меньше метра и других факторов помех нет. Не ронялся, не топился.
zed
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Вт 04 янв, 2011 20:30
Откуда: М.О.
Система: StarLine B92 Dialog
Модель авто: Mercedes Benz ML 350
Год выпуска: 2003
Двигатель: Бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: Проблемы с брелком Starline B92

Сообщение Олег Корнаухов » Вт 11 янв, 2011 11:32

Здравствуйте,zed
Т.к. ваша система на гарантии,пожалуйста,обратитесь в установочный центр,где она была установлена, для диагностики и устранения проблемы. И,пожалуйста,сообщите результат.
Инженер федеральной службы поддержки StarLine 8-800-333-80-30
Звонок по России бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Олег Корнаухов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 399
Зарегистрирован: Пн 13 сен, 2010 10:27

Re: Проблемы с брелком Starline B92

Сообщение Светлана199 » Вс 16 янв, 2011 14:11

zed, сообщите, пожалуйста, как разобрались с данной проблемой.

Тоже было пару раз, что сигналка переставала реагировать на брелок, а брелок издавал только короткий писк.
Светлана199
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вс 16 янв, 2011 1:11
Откуда: Москва
Система: StarLine B92 + Messenger GPS M30
Модель авто: Hummer H3
Год выпуска: 2008
Двигатель: бензин
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: Проблемы с брелком Starline B92

Сообщение Clot » Чт 19 май, 2011 12:55

Здравствуйте!пользуюсь Сигнализацией старлаин Б92 Диалог 3 месяца!Недавно перестал работать звуковой сигнал на брелке(наверно зуммер)!До этого случались редкие глюки с индикацией которые участились перед поломкой!и батарейка села примерно через 2.5 месяца!В общем брелок отдал в сервис где обслуживаю машину там же собственно и установили сигнализацию!Здесь на форуме прочел про то что данные брелки можно перепрошить!как проверить версию прошивки брелка и где можно его перепрошить? все таки 2.5 месяца это очень очень мало!при том что у меня не была активирована функция контроля канала связи!не понимаю собственно говоря зачем она вообще нужна!если брелок обменивается информацией с машиной раз 3 или 7 мин!при покупке я думал что контроль связи примерно как в телефоне)))шкала и т.д.!
Clot
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Чт 19 май, 2011 12:40
Откуда: Kemerovo
Система: Starline B92 Dialog
Модель авто: Kia
Год выпуска: 2010
Двигатель: бензин
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: Проблемы с брелком Starline B92

Сообщение Михаил Чаусов » Чт 19 май, 2011 13:17

Добрый день.

Прошивка производится только в сервисных центрах StarLine. Ваш брелок вернется из ремонта с последней прошивкой.
Руководитель федеральной службы поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
звонок бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Михаил Чаусов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 8756
Зарегистрирован: Пт 24 авг, 2007 1:00
Откуда: Санкт-Петербург
Система: D94GPS
Модель авто: Polo sedan
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: установщик

Re: Проблемы с брелком Starline B92

Сообщение Clot » Чт 19 май, 2011 13:41

Михаил Чаусов писал(а):Добрый день.

Прошивка производится только в сервисных центрах StarLine. Ваш брелок вернется из ремонта с последней прошивкой.


Как я понимаю проверить версию прошивки брелка могут только в сервисном центре. Ну и собственно мне хотелось бы узнать какие баги там устранены в новой прошивке!будет ли так быстро садиться батарейка в брелке и т.д.!где это можно посмотреть?
А возможно ли осуществление программирования функций сигнализации с брелка!ну может тоже какой нибудь прошивкой!мне была бы интересна функция программирования времени и температуры прогрева двигателя продолжительность его работы и интервал запуска по таймеру!
Объясню почему не очень удобно когда нет программирования с брелка подобных функций!продолжительность работы двигателя можно выбрать только 10, 20, 30, и без ограничения времени! а хотелось бы допустим 15 минут! или 5 в летнее время при запуске с брелка!да и программировать с брелка намного удобнее чем через валет!все таки не надо находиться при этом в машине, особенно зимой!
Clot
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Чт 19 май, 2011 12:40
Откуда: Kemerovo
Система: Starline B92 Dialog
Модель авто: Kia
Год выпуска: 2010
Двигатель: бензин
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: Проблемы с брелком Starline B92

Сообщение Иван Поважнюк » Чт 19 май, 2011 14:59

Добрый день.
Clot писал(а):мне была бы интересна функция программирования времени и температуры прогрева двигателя продолжительность его работы и интервал запуска по таймеру!
Свои пожелания вы можете написать вот в этом разделе viewtopic.php?f=20&t=3882
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: Проблемы с брелком Starline B92

Сообщение Михаил Чаусов » Чт 19 май, 2011 15:15

Clot Вы получите исправное изделие без каких-либо новых функций.
Руководитель федеральной службы поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
звонок бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Михаил Чаусов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 8756
Зарегистрирован: Пт 24 авг, 2007 1:00
Откуда: Санкт-Петербург
Система: D94GPS
Модель авто: Polo sedan
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: установщик

Re: Проблемы с брелком Starline B92

Сообщение Clot » Пт 20 май, 2011 7:46

Получил вчера свой брелок с исправным зуммером!Думаю что его мне не перепрошивали, т.к. брелок не надо было прописывать в сигнализацию заново, т.е. все и так работало и багажник с брелка открывается!В общем если я обращусь в сервисный центр Старлаин в Кемерово мне поменяют на нем прошивку? и что для этого надо?
Clot
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Чт 19 май, 2011 12:40
Откуда: Kemerovo
Система: Starline B92 Dialog
Модель авто: Kia
Год выпуска: 2010
Двигатель: бензин
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: Проблемы с брелком Starline B92

Сообщение Михаил Чаусов » Пт 20 май, 2011 11:12

Замена прошивки производится только в Санкт-Петербурге и Москве. Если Ваш брелок нормально работает, то прошивку менять не будут.
Руководитель федеральной службы поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
звонок бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Михаил Чаусов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 8756
Зарегистрирован: Пт 24 авг, 2007 1:00
Откуда: Санкт-Петербург
Система: D94GPS
Модель авто: Polo sedan
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: установщик

Re: Проблемы с брелком Starline B92

Сообщение Clot » Пт 20 май, 2011 13:36

Clot писал(а): батарейка села примерно через 2.5 месяца!

это нормальная работа брелка?еще раз повторюсь контроль канала связи отключен!
Clot
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Чт 19 май, 2011 12:40
Откуда: Kemerovo
Система: Starline B92 Dialog
Модель авто: Kia
Год выпуска: 2010
Двигатель: бензин
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: Проблемы с брелком Starline B92

Сообщение Михаил Чаусов » Пт 20 май, 2011 13:38

Контроль канала связи не имеет отношения к преждевременному разряду батареи.
При разряде за 2,5 месяца конечно надо обращаться в сервисный центр для выявления причины быстрого разряда.
Руководитель федеральной службы поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
звонок бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Михаил Чаусов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 8756
Зарегистрирован: Пт 24 авг, 2007 1:00
Откуда: Санкт-Петербург
Система: D94GPS
Модель авто: Polo sedan
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: установщик

Re: Проблемы с брелком Starline B92

Сообщение Clot » Пт 20 май, 2011 14:53

Михаил Чаусов писал(а):Контроль канала связи не имеет отношения к преждевременному разряду батареи.
При разряде за 2,5 месяца конечно надо обращаться в сервисный центр для выявления причины быстрого разряда.

Спасибо за ответы!Позвонил в сервисный центр сказали, что 2.5 месяца это приемлемый срок работы батарейки в брелке!сказали что быстрый разряд это 2 дня ну максимум неделя!вроде как они получали официальные разъяснения по этому поводу от вашей компании!хм...!В общем съезжу к ним о результат сообщу!
Clot
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Чт 19 май, 2011 12:40
Откуда: Kemerovo
Система: Starline B92 Dialog
Модель авто: Kia
Год выпуска: 2010
Двигатель: бензин
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: Проблемы с брелком Starline B92

Сообщение kw188 » Вс 26 июн, 2011 23:05

Доброго времени
На брелке сначало пропал регистр двузначности часов. Вместо двузначного значения при настройке перебор цифр происходит с 0 до 9. А сегодня брелок вообще отказался ставить машину на сигнализацию. На брелке нет никаких индикаций сигнализации кроме замок двери открыт и времени описанного выше. Попытки вытащить и установить батарейку на место к полдожительным изменениям не привели. Помогите разобраться. Зарание Спасибо.
kw188
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Сб 16 окт, 2010 20:27
Откуда: Ижевск
Система: StarLine В92
Модель авто: Калина
Двигатель: бензин
Тип КПП: МКПП

Re: Проблемы с брелком Starline B92

Сообщение Иван Поважнюк » Вс 26 июн, 2011 23:10

Добрый вечер.
Обратитесь с брелочком
Ижевск

Компания "Марк-Авто"
г. Ижевск, ул. Ворошилова д.30А
(3412) 408788
mark-auto@udm.net
там вам помогут.
kw188 писал(а): А сегодня брелок вообще отказался ставить машину на сигнализацию.
при этом запасной работает?
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

След.

Вернуться в StarLine B62 и B92

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1