УльтраСтар - Автомобильные Системы Охраны, Системы Безопасности

проблема с дистанционным управлением

проблема с дистанционным управлением

Сообщение suvorov459 » Сб 08 фев, 2014 10:15

день добрый!
описание ситуации:
сигнализация - старлайн а92 диалог. установлен модуль для дистанционного управления с сим картой.
автомобиль lexus rx400h, 2008
акпп, бензиновый двигатель, руль слева
установил сигнализацию и модуль с полгода назад (октябрь 2013)
проблема появилась буквально в начале февраля 2014 (пару дней назад).

описание проблемы:
с брелка автомобиль управляется вполне корректно (тьфу тьфу), установленный автозапуск по температуре двигателя так же вроде не подводит (уже больше месяца температура ниже -15, доходило до -45, машина заводилась как часы, когда то даже удавалось сесть в теплую - видимо сразу после прогрева).
на телефон установил приложение для андроида для старлайна - телематика (тогда же - в октябре 2013 и устанавливал) - сейчас - при запуске приложения кроме стандартного экрана с командами управления (поставить на охрану, посигналить, включить двигатель и пр) чуть выше (справа от надписи starline) висит красная иконка автомобиля с исходящими от него сигналами. при нажатии на любую клавишу команды выходит сообщение - нет соединения с устройством. при этом проверял - сообщения через смс нормально проходят (пинал по машине, чтобы прошел звонок и смс-ка с оповещением).
что сделать, как вернуть работоспособность.. видимо приложения
заранее спасибо, Сергей
suvorov459
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Сб 08 фев, 2014 9:58
Откуда: Пермь
Система: starline a92
Модель авто: lexus rh400h
Год выпуска: 2008
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: проблема с дистанционным управлением

Сообщение Иван Поважнюк » Сб 08 фев, 2014 13:01

Добрый день.
Для восстановления GPRS соединения необходимо отправить 3и смс.
00550
00990
00551
ps. Напишите пожалуйста логин учетной записи. (адрес почты)
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: проблема с дистанционным управлением

Сообщение suvorov459 » Пн 10 фев, 2014 9:18

адрес эл-ки suvorov@ksxk.ru
suvorov459
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Сб 08 фев, 2014 9:58
Откуда: Пермь
Система: starline a92
Модель авто: lexus rh400h
Год выпуска: 2008
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: проблема с дистанционным управлением

Сообщение suvorov459 » Пн 10 фев, 2014 9:23

день добрый еще раз!
смс-ки выслал, на 2 из 3 пришли ответы, на 3-ю ответа нет, соединение пока не восстановилось.
suvorov459
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Сб 08 фев, 2014 9:58
Откуда: Пермь
Система: starline a92
Модель авто: lexus rh400h
Год выпуска: 2008
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: проблема с дистанционным управлением

Сообщение Иван Поважнюк » Пн 10 фев, 2014 9:31

Почта указанная Вами на сайте не зарегистрирована.
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: проблема с дистанционным управлением

Сообщение suvorov459 » Пн 10 фев, 2014 9:46

когда вхожу на сайт ввожу логин suvorov459 , адрес электронки (рабочая почта, больше полутора лет ей пользуюсь), suvorov@ksxk.ru. корпоративная почта, заведена на яндексе, может быть с этим что то связано?
suvorov459
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Сб 08 фев, 2014 9:58
Откуда: Пермь
Система: starline a92
Модель авто: lexus rh400h
Год выпуска: 2008
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: проблема с дистанционным управлением

Сообщение Иван Поважнюк » Пн 10 фев, 2014 9:52

Владелец: svsuvorov459@gmail.com Да, такая присутствует.
Повторите пожалуйста отправку всех смс.
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: проблема с дистанционным управлением

Сообщение suvorov459 » Пн 10 фев, 2014 9:58

отправил. ответ на -1ую смс - 31, на 2-ую - с83112.28V , на 3-ю пока ответа нет, минут через 5 попробую запустить телематику.
suvorov459
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Сб 08 фев, 2014 9:58
Откуда: Пермь
Система: starline a92
Модель авто: lexus rh400h
Год выпуска: 2008
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: проблема с дистанционным управлением

Сообщение suvorov459 » Пн 10 фев, 2014 10:05

запустил телематику - состояние то же - оффлайн (красный авто сверху)
suvorov459
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Сб 08 фев, 2014 9:58
Откуда: Пермь
Система: starline a92
Модель авто: lexus rh400h
Год выпуска: 2008
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: проблема с дистанционным управлением

Сообщение Иван Поважнюк » Пн 10 фев, 2014 10:18

Да я вижу спасибо.
Выполните пожалуйста перерегистрацию устройства. По инструкции на сайте.
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: проблема с дистанционным управлением

Сообщение suvorov459 » Пн 10 фев, 2014 10:22

извините, не совсем понял, требуется переустановить приложение на андроид, или что то иное? можете кинуть ссылку на инструкцию, которой стоит воспользоваться?
suvorov459
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Сб 08 фев, 2014 9:58
Откуда: Пермь
Система: starline a92
Модель авто: lexus rh400h
Год выпуска: 2008
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: проблема с дистанционным управлением

Сообщение Иван Поважнюк » Пн 10 фев, 2014 10:31

Заходим на сайт. Нажимаем кнопку добавить устройство. И следуем инструкции.
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик


Вернуться в StarLine A62 и A92

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2