УльтраСтар - Автомобильные Системы Охраны, Системы Безопасности

С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Re: С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Сообщение Михаил Чаусов » Пн 11 окт, 2010 12:46

Всегда пожалуйста.

Только я понять не могу: у Вас проблемы, у клиентов проблемы, а Вы хотите установить предположительно дефектное оборудование. Так можно и клиентов потерять. Давайте быстро заменим комплект и закончим на этом с проблемами.
Руководитель федеральной службы поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
звонок бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Михаил Чаусов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 8756
Зарегистрирован: Пт 24 авг, 2007 1:00
Откуда: Санкт-Петербург
Система: D94GPS
Модель авто: Polo sedan
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: установщик

Re: С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Сообщение kai57 » Вт 12 окт, 2010 23:17

Сам разработчик и программер Пиков, до Этого был только Кейлог - приказал долго жить //треснул индикатор брелка.
По хорошей цене попался комплектик С9. Установил - все отлично . Из недостатков алгоритма работы -чтобы бесшумно ставить и снимать охранку топтать последовательно две кнопки . Вот и квакай горном каждый раз. Можно добавить в меню откл. на постоянку подтвержения ?(во многих сигах Это есть).
Небыло время прикрутить датчик температуры движка , и вот Я его подключил... Грею авто показания 69 градусов , ну мол болт непрогрелся .. через 10мин температура движка Hi ! Связь на состояние авто работает. Снять с охраны - нажатья раз неоткрыто, двы тоже .. с третьего раза открыл//помех нет - авто в поле.
Завтра предполагаю снять датчик с движка..отпишу.
kai57
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Вт 12 окт, 2010 22:55

Re: С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Сообщение Олег Корнаухов » Ср 13 окт, 2010 11:07

Рекомендую вам перенести температурный датчик на тосольный патрубок,закрепив его пластиковыми стяжками.
Инженер федеральной службы поддержки StarLine 8-800-333-80-30
Звонок по России бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Олег Корнаухов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 399
Зарегистрирован: Пн 13 сен, 2010 10:27

Re: С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Сообщение Игорь 96 » Пт 15 окт, 2010 15:54

Михаил Чаусов писал(а):Получается, что неисправность прогрессирует.
Серийные номера можете сообщить?


А где можно посмотреть серийные номера?
Игорь 96
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Чт 07 окт, 2010 20:08

Re: С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Сообщение Alex K » Пт 15 окт, 2010 16:19

серийные номера на обратной стороне брелока или на основном блоке, на подобие C9 W912 123456
Аватара пользователя
Alex K
 
Сообщения: 1130
Зарегистрирован: Чт 04 окт, 2007 1:00
Откуда: 57°59'N.....56°12'E

Re: С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Сообщение Appas » Пн 18 окт, 2010 21:20

Я несчастный владелец С9, уже поменяли и блок и антенну, результата нет. Установщики сами говорят, что данная модель - полный отстой (поймаю менеджера кто впихнул мне - придётся бить лицо). Вопрос стоит как аннулировать данную покупку и вернуть деньги (с установкой содрали 20000руб в апреле)
Appas
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Чт 08 июл, 2010 12:09

Re: С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Сообщение Xolym » Вт 19 окт, 2010 9:34

Appas писал(а):Я несчастный владелец С9, уже поменяли и блок и антенну, результата нет. Установщики сами говорят, что данная модель - полный отстой (поймаю менеджера кто впихнул мне - придётся бить лицо). Вопрос стоит как аннулировать данную покупку и вернуть деньги (с установкой содрали 20000руб в апреле)

за такие деньги, можно было бы проверить сигналку до установки на автомобиль.
Радиоканал проверятся вообще за пару минут, на столе с помощью снятого с авто аккумулятора.
Достаточно подключить всего 2 провода.
Xolym
 
Сообщения: 91
Зарегистрирован: Сб 04 сен, 2010 21:17
Откуда: г.Рыбинск Ярославская область

Re: С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Сообщение Олег Корнаухов » Вт 19 окт, 2010 13:26

Заставьте установщиков:
1. Установить антенный модуль на участок стекла свободный от тонировки и шелкографии.
2. Проложить шлейфы антенного модуля и датчика удара отдельно друг от друга,и отдельно от других проводов.
3.Проверить питание системы. Массу нужно брать не с проводов, а непосредственно с кузова ( прикрутить на какой нибудь штатный болт).
Инженер федеральной службы поддержки StarLine 8-800-333-80-30
Звонок по России бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Олег Корнаухов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 399
Зарегистрирован: Пн 13 сен, 2010 10:27

Re: С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Сообщение Михаил Чаусов » Вт 19 окт, 2010 14:12

Appas писал(а):Я несчастный владелец С9, уже поменяли и блок и антенну, результата нет. Установщики сами говорят, что данная модель - полный отстой (поймаю менеджера кто впихнул мне - придётся бить лицо). Вопрос стоит как аннулировать данную покупку и вернуть деньги (с установкой содрали 20000руб в апреле)


Добрый день.

Расскажите, пожалуйста, что случилось? По какой причине меняли оборудование? Когда Вы установили сигнализацию?
Руководитель федеральной службы поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
звонок бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Михаил Чаусов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 8756
Зарегистрирован: Пт 24 авг, 2007 1:00
Откуда: Санкт-Петербург
Система: D94GPS
Модель авто: Polo sedan
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: установщик

Re: С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Сообщение Kasper35 » Ср 20 окт, 2010 21:36

Игорь 96 писал(а):Авто Toyota RAV-4 2003гв бензин АКПП левый руль
Установил сигнализацию в апреле этого года, проблема проявилась почти сразу, но сначала она не напрягала, суть: постановка/снятие с охраны в 50% случаях срабатывает с первого раза (с одного нажатия), в 30% - со второго раза, в 20% - с третьего и более раза, при этом нахожусь рядом с авто.
Дальше - больше ... недавно появилась такая "фишка" нажимаю кнопку снятия с охраны, авто открывается, а брелок сигнализирует об ошибке (отсутствии связи).


Такие же проблемы. Бывает еще авто закрывается а на брелке отображается что замок открыт.
Серийный номер C9 W809 001484
Kasper35
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср 20 окт, 2010 21:29
Откуда: Башкортостан г.Салават
Система: С9 Dialog
Модель авто: Lada Priora
Год выпуска: 2010
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: пользователь

Re: С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Сообщение Михаил Чаусов » Чт 21 окт, 2010 13:21

Добрый день.
Символ сирены при этом появляется?
Руководитель федеральной службы поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
звонок бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Михаил Чаусов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 8756
Зарегистрирован: Пт 24 авг, 2007 1:00
Откуда: Санкт-Петербург
Система: D94GPS
Модель авто: Polo sedan
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: установщик

Re: С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Сообщение Kasper35 » Чт 21 окт, 2010 15:45

Михаил Чаусов писал(а):Добрый день.
Символ сирены при этом появляется?


Добрый день Михаил.
Нет не появляется. Все так как будто машина открыта. Получается что брелок посылает управляющую команду и тут же теряет связь с машиной и не получает подтверждения того что команда выполнена.
Сегодня оставил машину на стоянке, ухожу за предел зоны приема тут брелок запиликал и высветил мне значок который означает что подключен модуль SarLine Space или StarLine Messenger которых у меня нет. К чему бы это? :unknown:
Устанавливал сигнализацию в конторе которая есть в вашем списке установочных центров.Но видимо пользы мне это не принесло. :cry:
Kasper35
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср 20 окт, 2010 21:29
Откуда: Башкортостан г.Салават
Система: С9 Dialog
Модель авто: Lada Priora
Год выпуска: 2010
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: пользователь

Re: С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Сообщение Михаил Чаусов » Пт 22 окт, 2010 18:02

Добрый день.
Вы обращались к установщикам по гарантии?
Руководитель федеральной службы поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
звонок бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Михаил Чаусов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 8756
Зарегистрирован: Пт 24 авг, 2007 1:00
Откуда: Санкт-Петербург
Система: D94GPS
Модель авто: Polo sedan
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: установщик

Re: С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Сообщение andronet » Пт 22 окт, 2010 21:21

Здравствуйте.
Месяц назад установил С9 все работало хорошо и вот на днях машина стала открываться раза с десятого наверное и причем когда откроет или закроет то связь с брелком сразу пропадает!
Серийный номер: C9 W810 008914
andronet
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Пт 22 окт, 2010 21:14
Откуда: екатеринбург
Система: StarLine C9
Модель авто: ВАЗ 21124
Год выпуска: 2008
Двигатель: Бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: пользователь

Re: С9 диалог: проблемы связи авто-брелок

Сообщение Kasper35 » Сб 23 окт, 2010 9:52

Михаил Чаусов писал(а):Добрый день.
Вы обращались к установщикам по гарантии?


Был сегодня, указал на проблемы со связью и на то что машина не заводится с автозапуска (не докручивает стартер).
По поводу проблем со связью сказали что это помехи, показали на мою антенну bosh на стекле типа из-за нее тоже может быть, дескать все на одной частоте работает и все такое. Автозапуск перепрограммировал, чуть увеличил длительность прокрутки, машина завелась со 2-го раза, потом он попробовал еще раз, завелась с 1-го. Мое мнение что машина просто прогрелась он оспорил тем что сигнализация самообучается и лучше меня знает сколько нужно стартер вертеть.(в инструкции функции самообучения я не нашел).Сказал если не будет заводится будет менять контроль цепи.
Kasper35
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср 20 окт, 2010 21:29
Откуда: Башкортостан г.Салават
Система: С9 Dialog
Модель авто: Lada Priora
Год выпуска: 2010
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: пользователь

Пред.След.

Вернуться в Серия С

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3