УльтраСтар - Автомобильные Системы Охраны, Системы Безопасности

B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

Сообщение alxs » Ср 13 янв, 2010 19:25

Здравствуйте!

Автомобиль Ford Fusion, 2008 года, АКПП, бензиновый двигатель, сигнализация установлена в ноябре 2009, проблема появилась через 2 месяца (в конце декабря 2009).

В конце декабря прошлого года (тогда не мог написать об этом - форум был закрыт) отрубилась радиочасть брелока. Выглядело все так, как будто глушат автомобиль. Хорошо, что автомобиль не был поставлен на охрану (как раз собирался сделать это), иначе пришлось бы открывать ключом.
Вышел из дома прогреть автомобиль и очистить от снега, снял с охраны, все сделал и через 5-10 минут собирался уже идти домой, но машина отказывалась вставать на охрану, состояние сигналки (кнопка 3) было не запросить и т.п.
Сначала подумал, что глушат. Отъехал, попробовал в другом месте - то же самое. В общем, после того, как на расстоянии 1,5-2 км от места проблема не исчезла, решил, что дело не в глушилке. Вынул и вставил батарейку в брелоке, и всё заработало.
При том на протяжении всего времени брелок вел себя так, как будто отправляет команду сигналке, но не может получить ответ. До сигналки команда, очевидно, не доходила (иначе бы можно было поставить на охрану с брелока), никаких других странностей замечено не было (типа "левых" мигающих символов на дисплее, как это иногда случается в других ситуациях). Т.е. пока не вытащил батарейку, все выглядело именно так, как будто глушат сигнал.
Это у меня такой экземпляр попался и надо обратиться по гарантии, или это баг и его исправят в будущих партиях?
alxs
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Ср 28 окт, 2009 13:37

Re: B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

Сообщение Михаил Чаусов » Ср 13 янв, 2010 20:56

Добрый день.

Полагаю, что это дефект конкретного экземпляра. А может быть плохой контакт в разъеме приемопередатчика. В этом случае необходимо извлечь разъем и вставить до щелчка.
Руководитель федеральной службы поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
звонок бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Михаил Чаусов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 8756
Зарегистрирован: Пт 24 авг, 2007 1:00
Откуда: Санкт-Петербург
Система: D94GPS
Модель авто: Polo sedan
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: установщик

Re: B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

Сообщение alxs » Чт 14 янв, 2010 18:35

Здравствуйте, Михаил!
Приемопередатчик - это который в автомобиле? Если Вы его имеете ввиду, то вряд ли он является причиной проблемы, потому что все "глюки" прекратились после сброса брелока (вытащил-вставил батарейку).
Если это дефект экземпляра (полагаю, брелока), то, боюсь, у меня будут проблемы с попыткой обменять брелок по гарантии, т.к. проявляется этот глюк достаточно редко - за 2,5 месяца использования проявился всего один раз.
Кстати, вчера села батарейка, спустя 2,5 месяца-то! А на обычном B6 ее хватало на полгода. Конечно, тут можно списать и на морозы, и на некачественную батарейку в комплекте, всякое бывает. Посмотрим, насколько хватит новой. А потребление брелока от B6 Dialog выше, чем у обычного B6? Все-таки дальность брелока значительно увеличена...
alxs
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Ср 28 окт, 2009 13:37

Re: B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

Сообщение Михаил Чаусов » Чт 14 янв, 2010 23:58

Добрый вечер.
Да, который в автомобиле.
Если батарейка снова сядет так быстро, то меняйте по гарантии. Она должна прослужить несколько месяцев.
Руководитель федеральной службы поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
звонок бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Михаил Чаусов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 8756
Зарегистрирован: Пт 24 авг, 2007 1:00
Откуда: Санкт-Петербург
Система: D94GPS
Модель авто: Polo sedan
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: установщик

Re: B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

Сообщение alxs » Пт 15 янв, 2010 2:00

Михаил Чаусов писал(а):Добрый вечер.
Да, который в автомобиле.
Если батарейка снова сядет так быстро, то меняйте по гарантии. Она должна прослужить несколько месяцев.

Добрый вечер, Михаил!
2,5 месяца - это тоже "несколько"... Хорошо, подождём-с что там с новой батарейкой будет.
Спасибо за ответ!
alxs
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Ср 28 окт, 2009 13:37

Re: B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

Сообщение m_881 » Пт 22 янв, 2010 9:49

У меня такая же проблема только возникает частенько чуть ли не через день, пока батарейку не вытащу/вставлю не срабатывает. Дело тут не в приемопередатчике в машине потомучто с дополнительного брелка (без дисплея) срабатывает всегда я его с собой сейчас ношу для таких случаев. Если обращаться в сервисный центр там надеюсь не надо снимать сигнализацию с автомобиля?
m_881
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Пт 22 янв, 2010 9:45

Re: B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

Сообщение Михаил Чаусов » Пт 22 янв, 2010 12:50

Добрый день.

Если проблема только в брелоке, то можно не снимать сигнализацию.
Руководитель федеральной службы поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
звонок бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Михаил Чаусов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 8756
Зарегистрирован: Пт 24 авг, 2007 1:00
Откуда: Санкт-Петербург
Система: D94GPS
Модель авто: Polo sedan
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: установщик

Re: B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

Сообщение Konstantin4 » Ср 29 дек, 2010 14:59

Сегодня, на 3-й день после установки сигнализации у меня возникла та же проблема что и у автора темы!
Konstantin4
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Сб 13 ноя, 2010 7:35
Откуда: Рубцовск
Система: StarLine B9 Dialog
Модель авто: Toyota Funcargo
Год выпуска: 2001
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

Сообщение Mazda3 » Сб 01 янв, 2011 16:31

+1 такая же проблема на б9д. За 3 месяца 2 раза приходилось доставать батарейку, чтобы снять с сигнализации. Но когда открываешь машину ключом, брелок начинает пищать и показывать, что открыта дверь, но с охраны так и не снимает, кнопка 3 температуру не показывает.
Аватара пользователя
Mazda3
 
Сообщения: 41
Зарегистрирован: Пт 05 ноя, 2010 18:05
Откуда: Россия
Система: StarLine B9 Dialog
Модель авто: Mazda 3
Год выпуска: 2008
Двигатель: Бензин
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

Сообщение Иван Поважнюк » Сб 01 янв, 2011 18:49

Добрый вечер.
Mazda3 писал(а):+1 такая же проблема на б9д. За 3 месяца 2 раза приходилось доставать батарейку, чтобы снять с сигнализации. Но когда открываешь машину ключом, брелок начинает пищать и показывать, что открыта дверь, но с охраны так и не снимает, кнопка 3 температуру не показывает.
При этом доп брелок работает?
Если да то брелок с ЖК необходимо в ремонт.
адреса http://www.ultrastar.ru/1639
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

Сообщение Mazda3 » Сб 01 янв, 2011 23:07

Иван Поважнюк писал(а):Добрый вечер.При этом доп брелок работает?
Если да то брелок с ЖК необходимо в ремонт.
адреса http://www.ultrastar.ru/1639

Спасибо проверю, положил доп.брелок в сумку. Если с маленького доп. брелока снимет с охраны, то с какими симптомами отдавать основной брелок в ремонт, ведь в основном он работает?!
Аватара пользователя
Mazda3
 
Сообщения: 41
Зарегистрирован: Пт 05 ноя, 2010 18:05
Откуда: Россия
Система: StarLine B9 Dialog
Модель авто: Mazda 3
Год выпуска: 2008
Двигатель: Бензин
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

Сообщение Иван Поважнюк » Сб 01 янв, 2011 23:09

Mazda3 писал(а):+1 такая же проблема на б9д. За 3 месяца 2 раза приходилось доставать батарейку, чтобы снять с сигнализации. Но когда открываешь машину ключом, брелок начинает пищать и показывать, что открыта дверь, но с охраны так и не снимает, кнопка 3 температуру не показывает.
Вот с этими и отдавайте.
Там его про диагностируют и починят.
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

Сообщение Mazda3 » Вс 02 янв, 2011 0:15

Иван Поважнюк писал(а):Там его про диагностируют и починят.

Иван, подскажите, какие документы от сигнализации нужно предоставить в СЦ, для того, чтобы по гарантии отремонтировали брелок? Сигналку покупали установщики, на руки из документов отдали только договор наряд-заказа и гарантийный талон на сигнализацию (всё без чеков).
Аватара пользователя
Mazda3
 
Сообщения: 41
Зарегистрирован: Пт 05 ноя, 2010 18:05
Откуда: Россия
Система: StarLine B9 Dialog
Модель авто: Mazda 3
Год выпуска: 2008
Двигатель: Бензин
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

Сообщение Иван Поважнюк » Вс 02 янв, 2011 5:43

Доброе утро.
Гарантия на наше оборудование составляет 2 года.
Mazda3 писал(а):на руки из документов отдали только договор наряд-заказа и гарантийный талон на сигнализацию (всё без чеков).

Этого будет достаточно.
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: B6 Dialog - брелок не может связаться с автомобилем

Сообщение Konstantin4 » Вт 11 янв, 2011 7:28

Сигнализация StarLine B9 Dialog. Сегодня через 16 дней после установки брелок глюкнул второй раз - опять не может связаться с автомобилем. Открыл машину с помощью дополнительного брелка. После вытаскивания и установки батарейки основной брелок тоже заработал. Что делать?
Konstantin4
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Сб 13 ноя, 2010 7:35
Откуда: Рубцовск
Система: StarLine B9 Dialog
Модель авто: Toyota Funcargo
Год выпуска: 2001
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

След.

Вернуться в StarLine В6 Dialog и B9 Dialog

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9