УльтраСтар - Автомобильные Системы Охраны, Системы Безопасности

Не видит нажатия кнопок

Не видит нажатия кнопок

Сообщение олег кз » Чт 09 сен, 2010 20:08

Здравствуйте.

Проблема такова, при звоке на номер модуля, отвечает голос девушки, которая просит нажать номер команды, при нажатии изменений не происходит

Все остальные опциии работают

В чем может быть проблема?

Спасибо
олег кз
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Чт 09 сен, 2010 20:03
Откуда: Республика Казахстан г. Атырау (Гурьев)

Re: Не видит нажатия кнопок

Сообщение Иван Поважнюк » Чт 09 сен, 2010 21:33

Добрый день. А пробовали позвонить с другого телефона?
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: Не видит нажатия кнопок

Сообщение олег кз » Пт 10 сен, 2010 10:55

конечно,

c nokia E51

потом с nokia E75

не воспринимает команду нажатия
олег кз
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Чт 09 сен, 2010 20:03
Откуда: Республика Казахстан г. Атырау (Гурьев)

Re: Не видит нажатия кнопок

Сообщение Иван Поважнюк » Пт 10 сен, 2010 11:29

А попроще нет телефона?
И с Другой СИМ.
Федеральная служба поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия,
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
Круглосуточно. Звонок бесплатный.

Все подключения необходимо проверять, так как могут быть отличия и т.д.
Аватара пользователя
Иван Поважнюк
инженер ФСП StarLine
 
Сообщения: 20107
Зарегистрирован: Вс 15 фев, 2009 19:15
Откуда: Красноярск
Система: StarLine D94 GSM\GPS Slave
Модель авто: Suzuki Grand Vitara
Год выпуска: 2011
Двигатель: бензин
Тип КПП: AKПП
Статус: установщик

Re: Не видит нажатия кнопок

Сообщение олег кз » Пт 10 сен, 2010 13:38

Попробывали с другого номера и с другого телефона, GSM и CDMA

Безответно :(
олег кз
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Чт 09 сен, 2010 20:03
Откуда: Республика Казахстан г. Атырау (Гурьев)

Re: Не видит нажатия кнопок

Сообщение Михаил Чаусов » Пт 10 сен, 2010 18:04

Добрый день.

Если при звонке с разных мобильников DTMF не работает, то рекомендую обратиться в сервис или к продавцу для диагностики модуля.
Руководитель федеральной службы поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
звонок бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Михаил Чаусов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 8756
Зарегистрирован: Пт 24 авг, 2007 1:00
Откуда: Санкт-Петербург
Система: D94GPS
Модель авто: Polo sedan
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: установщик

Re: Не видит нажатия кнопок

Сообщение олег кз » Пт 10 сен, 2010 23:35

Продавец, находиться за 4000км, и обратиться для диагностики проблематично

Может есть другой способ решения этой проблемы?
олег кз
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Чт 09 сен, 2010 20:03
Откуда: Республика Казахстан г. Атырау (Гурьев)

Re: Не видит нажатия кнопок

Сообщение Олег Корнаухов » Пн 13 сен, 2010 10:37

Ваша проблема может заключаться в том,что ваш оператор мобильной связи порезал частотную полосу и DTMF-команды просто не проходят. В Москве такая же проблема наблюдалась с Билайном. Рекомендую вам заменить SIM-карту в модуле на SIM-карту другого оператора.
Инженер федеральной службы поддержки StarLine 8-800-333-80-30
Звонок по России бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Олег Корнаухов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 399
Зарегистрирован: Пн 13 сен, 2010 10:27

Re: Не видит нажатия кнопок

Сообщение neo638 » Пн 16 май, 2011 19:41

Аналогичная проблема, как можно объяснить эту проблему оператору... ? DTMF с сервисным центром оператора работает исправно!
neo638
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Вс 20 мар, 2011 8:09
Откуда: Улан-Удэ
Система: B9 Twage M20
Модель авто: Kluger V
Год выпуска: 2001
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: АКПП
Статус: пользователь

Re: Не видит нажатия кнопок

Сообщение Михаил Чаусов » Вт 17 май, 2011 11:25

neo638 писал(а):Аналогичная проблема, как можно объяснить эту проблему оператору... ? DTMF с сервисным центром оператора работает исправно!

Добрый день.
Вы к своим установщикам/продавцу можете обратиться для диагностики или замены?
Руководитель федеральной службы поддержки StarLine
8-800-333-80-30 Россия
8-10-8000-333-80-30 Белоруссия
8-800-070-80-30 Казахстан
0-800-502-308 Украина
звонок бесплатный

Сервисные центры StarLine
Аватара пользователя
Михаил Чаусов
технический специалист StarLine
 
Сообщения: 8756
Зарегистрирован: Пт 24 авг, 2007 1:00
Откуда: Санкт-Петербург
Система: D94GPS
Модель авто: Polo sedan
Год выпуска: 2012
Двигатель: бензиновый
Тип КПП: МКПП
Статус: установщик


Вернуться в StarLine Space

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2