Старлайн упорно не хочет мне звонить

[Alex469]

Неужели ни у кого нет идей почему M20 не звонит...

[almir]

Alex469 я проводил аналогичные опыты. Результаты те же. Старлайн м20 звонит когда хочет. и ни как это не исправить. можно конечно сдать на диагностику...но лично я не хочу вскрывать опять торпеду и доставать оттуда м20. Я думаю либо это коряво установили или же это особенности работы старлайн м20. я забил на это. теперь он просто как информатор. да и движок завести удобно когда брелок не достает до машины.Ладно еще м30 не установил.дороже было бы. буду знать другой раз не буду устанавливать такие вещи как м20

[almir]

Еще я звонил в службу поддержки старлайн. не помогли. говорять первый раз о такой проблемы слышим.

[Alex469]

Ребята, которые мне устанавливали М20, звонили в техподдержку по этой проблеме. Им было сказано, что похоже модуль "переполняется" служебными СМС оператора (СМСками с коротких номеров). И что нужно потребовать от оператора отключить все эти служебные смс. После этого вытащить блок, вынуть сим карту и очистить все СМС-ки с сим карты. Я два раза сам ходил в офис оператора (МТС) и просил отключить служебные смс-ки - сказали, что отключили. Сегодня нашлось время - вытащили блок М20, вынули сим карту, вставили ее в обычный телефон и увидели, что никаких СМС на сим карте нет. Собрали все обратно с этой же симкой. Сразу же "сделали" тревогу и М20 позвонил и сообщил о тревоге. Через 5 часов еще раз попробовал "сделать" тревогу - М20 и на этот раз позвонил. Посмотрим, что будет дальше. Однако ситуация очень не приятная. Модуль то покупался в том числе и для того, что бы сообщать о тревоге когда до брелка далеко.

[Alex469]

Посмотрим, что будет дальше.

Ну вот и посмотрели...Сегодня около 15:00 имитировал взлом двери при включенной охране. Звонка от М20, как и СМС от него, не дождался
Что дальше делать ума не приложу...
Спецы из Старлайн, скажите, как решить проблему, не отмалчивайтесь

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Подскажите пожалуйста вы пробовали заменить СИМ?
В СЦ обращались?
Действительно такого поведения блока еще не встречалось.
Но всегда его можно поменять по гарантии.

[Alex469]

Сим карту пока не менял и в СЦ не обращался.

[almir]

походу дела действительно старлай не звонит из за сервисных смс оператора связи. попробуй поменяй оператора. я же просто позвонил оператору(мтс) и попросил отключить службу коротких сообщений(смс) т.е. симка не принимает и не отправляет смс сообщения. вроде бы старлайн начал работать корректно. правда смс оповещение нет. но звонить начал.

[Иван Поважнюк]

Добрый день.

Сим карту пока не менял и в СЦ не обращался.

Тогда у вас всего два шага для того чтобы все заработало.
И делать кроме вас некому.

[almir]

кстати функцию телематика кто нибудь использовал. и на всех ли м20 она есть?

[Alex469]

я же просто позвонил оператору(мтс) и попросил отключить службу коротких сообщений(смс) т.е. симка не принимает и не отправляет смс сообщения. вроде бы старлайн начал работать корректно. правда смс оповещение нет. но звонить начал.

Отключение приема и передачи смс - не решение для меня.

[Иван Поважнюк]

Я согласен с вами.
Нужно проделать то что я вам написал.
Можно пропустить пункт 1, и сразу обратиться в СЦ.

ООО "СтарЛайн"
Санкт-Петербург Лесной пр., д. 6А.
(812) 326-33-33, доб.1229
www.starline-alarm.ru

[almir]

кто нибудь разобрался с этой проблемой?или нет решения?кстати еще заметил одну вещь.мой модул сам отправляет смс на короткие номера мтс сервиса.из за этого с меня такие деньги берут.так что я смс оповещение отключил через оператора.склоняюсь к демонтажу м20.немного разочарован в нем.не смог я подружится с ним.звонит о тревоги через раз.

[Eugene L]

Сегодня более подробно было все проверенно.
На авто установлено штатный имобилайзер и М-20. М-20 используется для: 1. Дистанционный запуск ПП. 2. Дистанционная ручная блокировка двигателя. 3. Сигнализация об открытых дверях.
Ситуация в следующем.
1. Дистанционный запуск ПП. 2. Дистанционная ручная блокировка двигателя. С помощью доп. каналов работают без вопросов.
А вот универсальный вход на который запитанны двери не работает. Происходит следующее. Охранна включенна, при имитации взлома двери (открывании двери ключем), система ни как не реагирует на данное действие. Вернее реакция есть, но она выражается в следующем. Система не звонит на телефон не отправляет СМС. Это бы еще полбеды. Но система перестает реагировать и на звонки и на СМС время отсутствия реакции может быть и 4 минуты а один раз было 15 минут ни какой закономерности. Замечательно получается дверь взломал и система падает. Точно такое же поведение системы происходит и при включенной охране и при отключенной. При отправке СМС #100# или *100# оператор МТС ни чего не происходит. Я конечно установщиков достану. Но хотелось бы самому понять в чем проблема.
PS. Отправка СМС на короткие номера отключенна. СИМ местная. Деньги на счете есть.

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Подскажите у вас какая СИМ стоит?
С какой системой вы используете М20?