StarLine - автомобильные системы охраны

Добрый день.
Приключилась следующая беда, установили клиенту M20 неделю ездил радовался,на выходные уезжал в леса ,где нет связи,по возвращению в зону покрытия блок " на связь" не выходит при сбрасывании клемы сигнал на телефон пришел прислал SMS все как надо ,при накидывании назад тишина.
Баланс на карте проверили,деньги есть.Картонка под Симкой тоже стоит.

Добрый день.
Недавно тоже подъезжала клиентка. Говорит голос у М20 пропал а СМС команду делает. Решилась проблема так передернули СИМ.

передергивать не пробовали,клиент из области только отзвонился.

SDEMY писал(а):передергивать не пробовали,клиент из области только отзвонился.

Тогда уточните пожалуйста через СМС управляет?

Со слов клиента последнее СМС о снятии питания,дальше тишина.через СМС не управляет (опять же со слов клиента).Баланс был проверен на сайте МТС.

Хорошо, тогда когда он к вам приезжает?

Сложно сказать ,договорились созвониться чтобы без аврала во всем разобраться.

Хорошо подождем. С заранее сообщите если не трудно.
Вдруг у меня появиться информация.

указанная проблема видимо касается меня... хотелось бы добавить.... что перед выездом из зоны покрытия МТС решил попробовать М20 в действии (с целью проверки дополнительно зашитых телефонов, в частности 2 телефона), т.е. отключил основной телефон (мастер телефон), поставил машинку на охрану и открыл дверь...естественно сработала сигналка и на второй телефон пришло смс о сработке.... может необходимо что то сбросить на М20... после въезда обратно в зону покрытия МТС связи с симкой нет... на смс также не реагирует....

Добрый день.

Klient писал(а):после въезда обратно в зону покрытия МТС связи с симкой нет... на смс также не реагирует....

SDEMY писал(а): при сбрасывании клемы сигнал на телефон пришел прислал SMS все как надо ,

Я правильно понял что после отключения аккумулятора по возвращении в зону покрытия пришло СМС уведомление что АКБ отключен. А потом все тишина.
ps. после этого пробовали еще раз отключать? Хотя там встроенная батарейка не даст сделать полный сброс. Но все же попробуйте повторное отключение.

Общались с клиентом,подъехать пока не может,но появились следующие уточнения,при сработке системы сигнал на телефон приходит,а вот управляться с этого телефона M20 отказывается.

я так понял что питание блока М20 не задействовано (ну по видимому батарейка не вставлена в блок) установщиком... сегодня попробовал сработку охраны..... ИДЕТ вызов с блока как по звонку так и смс на мастер телефон!!!! тут же перезваниваю на номер СИМ - абонент находится вне зоны обслуживания..... ничего не пойму... то есть получается что я управлять М 20 не могу, а М20 все "чуствует" и видит........

еще уточняю что оператор говорит что "абонент временно не доступен".......

Добрый вечер.
Спасибо за уточнения.

Klient писал(а):что питание блока М20 не задействовано (ну по видимому батарейка не вставлена в блок) установщиком.

Это вы зря грешите на установщиков. В данной системе встроена батарейка и даже если он и хотел ее не ставить.(это шутка) то не смог бы.
К сожалению данная неисправность впервые. Занимаемся выяснением ее причины. Прошу подождать.
ps. Когда примерно планируете подъехать к установщикам? И рекомендую подключить и захватить с собой СИМ. Так как подобный дефект был в этой теме viewtopic.php?f=51&t=3917 проблема была СИМ.

Добрый день.
Вчера отзвонились ребята установщики посоветовали перезаписать номер телефона владельца с помощью команды 9900.
в ответ ничего не пришло... ситуация не изменилась... ну в принципе это было ожидаемо, поскольку М20 "не хочет со мной общаться"...
планирую подъехать к ребятам установщикам в выходные (проблематично выбраться в рабочий день)..
СИМку обязательно возьму новую...