М20 каждые сутки оффлайн.

[smith76]

Устройство установлено не давно, оператор Мегафон. Вопрос, почему каждые сутки устройство отключается и включается после отправки смс 00551.

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Наблюдаю за Вашим объектом.
На данный момент 20% времени он у Вас оффлайн. При чем по отчетам. Разъединение инициирует оператор связи.
Напишите претензию в салоне связи. На каком основании они производят разъединение сессии.
Сообщите их ответ пожалуйста.

[smith76]

Спасибо Иван за ответ. В устной беседе с оператором они за собой криминал не признают, говорят что GPRS у меня один раз был подключен и больше не отключался. Посоветуйте какого содержания должна быть претензия к оператору.

[smith76]

После обращения в Мегафон они не увидили причину отключения GPRS, говорят он всегда включен. По их совету заменил симкарту, но проблема так и не ушла. Откуда делаю вывод, что в ежесуточных разрывах виновато устройство. Что посоветуете?

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Замените сим карту на нашу из комплекта.
И давайте посмотрим результат.
Такое возможно?

[smith76]

В сторону Мегафона был сделан выбор из-за более стабильного сигнала, с МТС устройство вообще работало не стабильно, постоянная потеря сигнала. По существу последнии 3 дня устройство в оффлайн не уходило, надеюсь проблема самоликвидировалась.

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Или оператор что то сделал после Вашего обращения.

[smith76]

Здравствуйте, у меня опять аналогичная проблема. Ситуация такая Модуль стабильно работает на территории Приморского края, а на территории непосредственно Хабаровска опять каждые сутки уходит в оффлайн. С данной проблемой я обратился в тех.подержку Мегафона, они обещали помоч разобраться в данной ситуации. Но вот у меня опять непонятки, раньше я отправлял смс с командой 00551, мне приходил "ответ команда выполнена gsm:18(т)" и в Телематике практически сразу появлялся объект. А теперь я отправляю аналогичную команду ответ приходит "ответ команда выполнена gsm:18(G)", но почему то в скобочках вместо (т), появляется (G) и в Телематике объект в онлайне не появляется.

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Мне нужна дополнительная информация. От Вас и ваших знакомых.
1) Нужен логин (почта под которой проходили регистрацию на сайте)
2) Версия ПО. Ответ на смс 09.
3) Какая сим стаит на данный момент в устройствах. Какой компании.
Спасибо, жду информацию.

[smith76]

Отвечаю.
1) smith76@yandex.ru
2)B9GSM:10(A)BAY:12.48VMCC:250MNC:02LAC:0A91 CI:1441
3)Мегафон

п.с. сегодня после отправки смс 00551 все прошло нормально ответ был gsm:27(т) и в телематике появился в онлайне

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
По Вашему устройству я понял.
Хотелось бы остальные.
И замените Сим карту Мегафон на другую пожалуйста. Оператор систематически разрывает соединение.

[ferdeenand]

Подскажите, у меня похожая проблема. Карта ваша - МТС, после нормальной работы в онлайне, в 3 ночи отправился в оффлайн и на мои предложения сегодня 00551 ответил "команда не выполнена GSM:16(-)... Что бы это могло значить?

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Отправьте пожалуйста 00550 а потом 00551.
Сообщите ответ.

[ferdeenand]

Вылечилось снятием клеммы с аккумулятора, но теперь связь обрывается с завидной периодичностью, хотя, восстанавливается с помощью 00551. И, кстати, не подскажете, проблему с автозапуском (вместо автозапуска начинает орать сирена) можно как то устранить? (изначально он работал, машина заводилась, потом почему-то перестал(

[Иван Поважнюк]

Добрый день.

И, кстати, не подскажете, проблему с автозапуском (вместо автозапуска начинает орать сирена) можно как то устранить?

У Вас в профиле только М21. О какой сирене речь?