M20 берет трубку через раз, не отвечает на смс.

[e007]

Доброго времени суток!
Есть в машине: StarLine b9 dialog + M20 (телематика) + SIM (U-tel (Ростелеком))
Есть у меня: Телефон HTC на Android + SIM (U-tel (Ростелеком))
Проблема: Модуль берет трубку через раз, если берет, то с третьего гудка!!! На смс сначала отвечал, сейчас на них не реагирует. При дозвоне команды выполняет, двигатель заводит.
Установил вчера (23 ноября), вроде все работало, модуль брал трубку сразу, смс тоже ходили, вечером решил настроить «телематику», выполнил все по инструкции: http://beta.andromeda.ru/starline/info.html
«Для включения режима GPRS отправьте SMS: 00551»
Отправил, в ответ пришло смс «Команда не выполненаGSM:22(-)»
Решил прописать точку доступа для GPRS
«Если установлена SIM-карта другого оператора то вам будет необходимо отправить SMS-команду вида: 0057+APN,,,# где APN точка доступа в интернет (зависит от оператора).»
Отправил модулю смс «0057+internet.usi.ru,,,#», где internet.usi.ru – точка доступа для симки ю-тел.
И все, в ответ тишина, пытался отключить gprs командой 00550, вроде прокатило, отправил смс с текстом 41, пришел ответ о состоянии автомобиля.
Попытался заново подключить GPRS, отправил модулю смс с текстом 00551, и все накрылось медным тазом, на смс он больше не отвечает, трубку берет с третьего гудка, или вообще не берет. Ночью отзванивался два раза о том, что сработал датчик удара (брелок не достает), причем один раз вместе со звонком прислал смс, а второй раз нет. При снятии утром с сигналки с помощью брелка, звуковых сигналов о сработке датчика удара не было, открылась как обычно.
Что делать?

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Проведите новую регистрацию своего номера в модуль.
Предварительно сбросив его командой 009902.

[e007]

Отправил команду 009902 по смс на модуль, а в ответ тишина, нет ответа, звоню на него, трубку с третьего раза взял, а на смс так и не отвечает.

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
На эту смс ответа и не должно быть.
После нее устройство должно предложить вам ввести пароли.

[e007]

Нет, не предлагает, просто дозваниваюсь когда, сразу говорит приветствие, пароли не просит, говорит "введите код команды". У меня еще кстати после установки модуля, стал срабатывать датчик удара сам по себе, за сегодня уже раз пять, он мне тревогу объявлял (до этого сигналка стояла без GSM модуля, 2 года без проблем), машина.

[Иван Поважнюк]

Добрый вечер.
Отправьте повторно. Эту смс.
Если не отработает, то нужно заменить сим в М20 и с ней провести сброс.

[e007]

Повторно отправлял... без результатов
Сим заменить на другую, или эту фоматнуть, смысли все с нее удалить, смс-ки записную?
Ил все таки нужно вообще новую?

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Можно поставить ту что была в комплекте.
Нам нужно чтоб одна смс дошла туда.
Достаете блок.
Отключаете все питание. И внутренний АКБ.

[e007]

Поеду в СЦ где ставил...

[Иван Поважнюк]

Сообщите о результате.

[e007]

Съездил в сервис где ставили, вытащили симку, в записной не каких записей нет, смс-ок тоже нет, вставляли разные симки, на смс-ки не реагирует, сбросить на заводские настройки тоже не получается, позвонил в техподдержку, сказали нести в Сервис Центр Старлайн...
Вытащили блок, отвез в сервис, там посмотрели, сказали отправляем на ремонт в Питер, ждите 30 дней отчет ведите с этой пятницы (сегодня понедельник), в замену дать нечего... зашибись!!!!
Как раз морозы начинаются, СПАССИБО ОГРОМНОЕ ВАМ, ПРОИЗВОДИТЕЛИ В следующий раз, когда станет вопрос о подобных продуктах, от старлайна откажусь 100%, наверное, в пользу Шерхана.
Дальше еще не известно что придет после ремонта, подозреваю что придет с глюками, наверное выброшу ее… по другому смысла не вижу в повторном ремонте который длится 30-40 дней…
Позор господа производители, прежде чем поставлять продукт, вы хотя бы проверьте его работоспособность, это нормальная практика для серьезных компаний с мировым именем, они выбраковывают не рабочий товар до того как он попадет к потребителю, а не наоборот, как делаете это вы…. Пока вы не начнете этого делать, вы так и будите ОТЕЧЕСТВЕННЫМ ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ ДЕШЕВЫХ ГЛЮЧНЫХ СИГНАЛОК!
P.S. Я не в первый раз имею дело со старлайном, на предыдущей машине тоже намучился с B9 TWAGE, а эта досталась по наследству с этой машиной, сам бы не стал ставить…

[Иван Поважнюк]

Добрый день.
Наша компания тестирует продукцию.
И конечно не выпускает те образцы а тем более партии товара которые не прошли испытания.
В вашем конкретном случае, требуется выяснение из за чего произошел сбой.
Я правильно понял что вы сдали устройство в СЦ?
Сообщите мне ваши данные для связи пожалуйста в личном сообщении.

[e007]

Да, сдал в сервисный центр, г. Екатеринбург, ул. Серова, 45, который мне сказали в службе техподдержки...
А из за чего произошел сбой, я не знаю от смс с текстом - 00551или 0057+internet.usi.ru,,,#, другого с ним не чего не происходило...
Отправил контакты в личку...

[e007]

Для сочувствующих )))))
Позвонил Роман, из техподдержки, выяснил что да как, пообещал что через 2 недели в сервисный центр, куда я отдал свой блок М20, придет новый из Питера, взамен заглючевшего... Буду ждать результатов через две недели, обязательно отпишусь чем все закончилось...
PS Если честно, был приятно удивлен реакцией производителя на мою проблему.... Нус ждем две недели...

[Kostik422]

К сожалению такая же проблема. Сегодня установил настроил. Трубку берет не всегда а если берет то с 3 гудка. Иногда вообще тупо занято висит. На комманды смс отвечает, но не на все и с задержкой примерно минуты 2. причем отчет о доставке прилетает сразу. Началось поле попытки настроить телематику и отправки команды 00551. Первый раз пришло смс что команда не выполнена уровень сигнала 23. Через голосовой вызов все работает корректно. Сигнализация старлайн B92 не телематика. Оператор Ростелеком.

На команду 009902 не реагирует сброса не происходит. Есть подозрение что невозможность выполнить команду 005501 приводит к программному сбою работы с входящими смс. Симку проверил. Вставил ее в телефон сидя в машине звонил на нее с нее отправлял смс на нее с нее запускал интернет все работает как часы.

Немного удивило что модуль не умеет показывать температуру с датчиков сигнализации... Это ведь один из достаточно важных параметров.

После часа танцев с бубном и кучи потраченных денег удалось таки эту адскую машинку сбросить на заводские. Смс с командами теперь проходят хорошо. Но вот команды для настройки телематики по прежнему тупо игнорируются...

Да кстати хочу заметить что схема подключения к отопителю Webasto для новых моделей серии EVO не подойдет. Там уже цифровая шина и только паяться в таймер.

Снова попытка активировать интернет и снова ни на какие смс не отвечает.... Это издевательство над потребителем! В чем проблема сделать графический интерфейс? В чем проблема добавить mini USB разъем? Почему я как дурак должен сидеть и все настройки вбивать смсками? 21 век на дворе!!! Посмотрите у ваших конкурентов подключил блок вбил все настройки поставил и наслаждаешься. А у вас все через одно всем известное отверстие. Отправляешь смс и сидишь думаешь записалось или не записалось. И чтобы проверить опять смс.... и снова думаешь ответит не ответит... понимаешь что не ответит и что резонно появляется неукротимое желание сделать больно разработчику. Потом вернуть этот модуль и забрать деньги. И больше никогда не возвращаться к продукции старлайн.