Извините, что вклиниваюсь, но как у вас Все сложно. У нас все проще , если клиент устанавливал у нас сигнализацию ( не покупал) , записываем на субботу, в случае неисправности пишем заключение. И в течении гарантийного срока меняем отдельный элемент сигализации. Вот и ВСЕ. Наверно поэтому у нас так ...