Михаил, спасибо за ответы и внимание!
В сервисе признали такой косячок, что сигнализация установлена не корректно, предложили за 1000 руб. переподключить корректно, типа тех людей уж нет, а гарантия давно закончилась. Выбор не большой. придется отдать.